玉山銀行長期致力於人才培育發展，營造一個能激發員工熱情、充分發揮潛能並實踐自我價值的工作環境，率先通過「ISO21001教育組織品質管理系統」驗證，成為全台首家取得該驗證的金融機構。
玉山銀行透過創新、未來及虛實整合的學習環境，在面對瞬息萬變的數位時代讓人才持續保持競爭優勢，將玉山打造為員工能夠終身學習的學習型組織。
玉山在第四個十年要成為亞洲的玉山，除了擴大海外經營規模外，國際化人才培育也是發展的重要關鍵，透過導入「ISO21001教育組織品質管理系統」，玉山以國際化的標準要求並調整自己，讓人才培育更能以學習者為中心、公司策略為方向發展，並在過程中同時滿足各事業單位與學員的需求及期望，成為創造企業價值的重要推手。
玉山金控人資長王志成表示，人才是先行指標，也是關鍵指標，玉山於2004年成立E.SUN L&D Center，幫助同仁規劃完整的職涯發展路徑，從新人訓練、中階主管培育至高階經理人進修，員工在玉山的各個重要階段都會安排核心訓練課程，進而培育出符合企業、環境與個人期待的金融菁英。
玉山掌握趨勢，整合資訊、數位金融團隊組成科技聯隊，並設計專屬職涯路徑，規劃AI人才培育計畫、科技主管培育班等專案，讓科技人才在玉山的職涯中，不只提升資訊專業技術、更能培養金融專業與團隊管理能力，開拓更寬廣的金融科技視野。
今年玉山陸續榮獲遠見雜誌CSR暨ESG企業社會責任獎「傑出方案─人才發展組」首獎、HR Asia「亞洲最佳企業雇主獎」與「WeCare最佳員工關懷獎」、亞太暨台灣永續行動獎「金獎」等獎項，展現玉山在打造質優工作環境及員工照顧上深受國內外肯定。
玉山自1992年創立之初，便定下企業永續經營的三大支柱：「建立制度」、「培育人才」與「發展資訊」，未來會持續以國際化的標準精進人才培育體系。
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