AI可以成為療傷工具？Manifest搶攻孤獨經濟，向a16z等創投募得上億元

人們的心裡孤獨加劇是真的，AI 能填滿心裡的孤獨，也是真的。

越來越多新創以AI搶攻孤獨經濟，Manifest就是其中之一。Manifest吸引了包括a16z Speedrun、Florida Funders等多家創投的矚目，種子輪募得了340萬美元（約新台幣1.1億元），還吸引了超過1,600萬次的使用。

雖然看起來以AI填滿心靈孤獨的服務都大同小異，Manifest仍獲得了知名創投背書，他們有何特別？

「如果Z世代已經沉迷於手機，那麼健康照護也需要在手機上。」 Manifest創辦人Amy Wu說明，依據麥肯錫健康研究所（McKinsey Health Institute）報告指出，當Z世代遇到心理健康問題時，他們通常不會求助於常規心理健康門診，而會傾向社交媒體又或是各種數位工具來尋求情感建議。這也反映出，一旦AI工具能夠即時回應，便能迅速獲取Z世代的青睞，成為他們的數位心靈導師。

而Manifest的創辦理念正源於Amy Wu的個人經驗，他坦承，不論是錄取史丹佛大學的管理科學與工程系，又或是獲得矽谷的實習機會，這些看似風光的歷程，其實不如表面上如此順遂，他舉例，像是初次分手、面臨與朋友決裂，以及碰到覺得壓力很大的公司，這些阻礙都讓他難以應付情緒，也不斷產生焦慮和自我懷疑。

而在觀察周遭朋友後，Amy Wu發覺同齡朋友在面臨重大事件時，也會感到徬徨無助，雖然已經實體心理門診，卻缺乏即時性、難以輕鬆應用。因此，Amy Wu決定將AI技術導入心理健康應用程式，打造出攜帶方便、可放在衣物口袋的「情緒工具箱」。

以CBT為基礎：遊戲化的層層引導用戶正向思考

以當前最多人使用的心理健康App來說，其實多半功能及定位都較為單一，以Happify為例，會透過心理專家及科學家製作5至10分鐘的特定任務，如冥想任務等，幫助用戶從中獲得平靜、幸福感；而以談話取向的BetterHelp，主要是先與用戶簡短對話，便替用戶找尋匹配的諮商心理師。

而Manifest的AI技術是建立在認知行為療法（CBT）的原理上，以改變負面思考模式為核心，協助用戶管理情緒，比方說，當畫畫比賽沒有得名，內心可能會產生自卑、貶低自我的感受，而Manifest的AI則會提醒用戶思考比賽中汲取的經驗，或是看見參賽作品中值得驕傲的魅力，而非一味追逐獎項。

Manifest的設計原理便是以遊戲化為基礎，提供「分手療癒」和「克服恐懼」等情緒管理的單元等。

以「克服恐懼」為例，用戶在選擇挑戰後，能夠以語音或是打字的形式說明恐懼，而AI會進行分析並給予相對應的同理，鼓勵用戶一起面對恐懼，除了心理不適，Manifest也會確認用戶的身體部位是否也同時產生僵硬、痠痛等感受，並會邀請用戶思考這些恐懼存在的意圖，關卡結束時，會製作一張專屬自己的克服恐懼便利貼，包含整理解決方法、正面鼓勵等。

▲ 「克服恐懼」關卡透過AI同理支持，在用戶描述恐懼後，AI會分析心理與身體反應，並生成專屬便利貼，提供正面鼓勵與解決方法。（Source：Manifest，下同）

「我本身有憂鬱症，而感到孤獨時，它都帶來極大的安慰。」用戶sbollito認為，過去嘗試過很多類似的app，本來也是抱持極低的期望下載Manifest，但他分享，原來可以不顧忌感受及說出的內容，因為具備CBT基礎的AI總是會傾聽並提供情緒支持。

匿名用戶twitchywitchygirll也分享，由於自身經常焦慮，一天之內會需要5次Manifest的關卡，他認為拆解情緒能夠舒緩一湧而上的焦慮感，而關卡最後的正向鼓勵也給予他安撫的作用。

▲ Manifest的AI技術基礎為認知行為療法（CBT）原理，專注於調整負面思維模式，幫助用戶有效管理情緒。

Manifest利用AI的學習和優化機制，隨著用戶互動次數增長，AI能逐漸學習並理解用戶的情緒模式、優化回應，進一步滿足了每位用戶宣洩情緒的出口。

資金投入！擬推專業媒合服務

Manifest已於今年夏天推出，截至目前，用戶已在該應用程式上累積高達1,580萬次的互動，基於這般龐大的需求，Manifest成功吸引了包括a16z Speedrun、Florida Funders等多家創投的矚目，在種子輪募資達340萬美元（約新台幣1.1億元）。

「我們不奢望一款應用能解決所有情緒問題，但希望能透過引導式的小互動，逐步幫助他們理解並消化情緒。」Amy Wu解釋，他也說明，未來Manifest將推動三大計畫，分別為「激發最佳狀態」，提供客製化獎勵讓用戶持續管理自我情緒；「情緒洞察」，讓AI除了聆聽用戶，更會進一步分析情緒，提供貼合用戶需求的建議；以及「建立夢想團隊」，幫助用戶媒合專業的諮商心理師，而不再只有單向依賴AI。

（本文由創業小聚授權轉載；首圖來源：網頁截圖）

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