東捷資訊今日公布第 1 季營收達 4.38 億元，營業毛利 0.5 億元，毛利率 11.37%，每股盈餘（EPS）0.72 元。東捷資訊表示，持續聚焦智慧製造、雲端應用與企業資安等趨勢商機，客戶整體需求結構與公司營運依舊穩健，對今年整體展望審慎樂觀。
根據 Global Information, Inc. 預估，至 2026 年全球雲端基礎客服中心將以 25.3% 的年複合成長率增長，從 2021 年的 140 億美元到 2026 年 433 億美元規模，顯見強勁成長趨勢。
看準雲端平台服務為智慧製造、AIoT、智能客服等應用整合重要關鍵，以及企業因疫情加速升級客服配置需求，東捷資訊結合多年雲端建置，以及長期深耕企業資訊服務委外（ITO）與業務流程委外（BPO）堅強實力，為客戶提供智能客服解決方案。
讓客戶在不必花費大量預算成本，以語音智能機器人系統徹底解決企業客服進入旺季、人員短期招募不易痛點，並能同時高效率服務多位客人，近期已為集團家電業等客戶完成系統建置，透過高效雲端作業環境，提升客戶體驗與滿意度，預計將可成為今年雲端與客服委外業務成長動能之一。
東捷資訊指出，從專業顧問團隊轉型事前評估，到上線後的後續維運流程，為製造業打造完善的智慧製造願景與解決方案，面對日益嚴重的資安威脅，提供工控資安檢測／供應鏈資安合規服務，幫助企業強化營運效率主動防駭，成為這波數位轉型浪潮中受客戶青睞的重要關鍵。
法人分析，看準企業面對疫情強化營運韌性需求暢旺，以及企業永續 ESG 議題持續發酵，東捷資訊擁有協助企業在布局雲平台、製造業迎向智慧製造、資安監控與合規服務、商業決策與企業戰情中心等完整解決方案，同時擁有資訊與客服委外服務經驗，今年營運值得期待。
（首圖來源：東捷資訊）
