台灣企銀近期推出「金融區塊鏈函證」，可解決現行函證作業採紙本遞送耗時且郵寄過程易發生資料遺失或遭竄改等作業風險。台企銀主管指出，主要是透過系統介接財金公司「金融區塊鏈函證」API服務，自動擷取客戶函證授權、函詢案件並由系統自動化依客戶往來資訊，完成搜集客戶函證資料後，自動指派至覆核單位。

至於台企銀AI實際運用目前主要有二大方面，智能客服主要是利用AI人工智慧，分析自然語言，對客戶提問的語法分類，尋找問題的答案，並提供24小時不間斷的自動智能應答，增加客戶體驗度，系統已於2月上線使用。

另一方面，機器人理財透過AI技術與演算法的技術，分析比對資料庫，並依照客戶的投資習慣，推薦適合的ETF產品，預計於2021年推出。

台企銀主管說，機器人理財是將過去高資產客戶才能享有的投資理財服務，推廣到小額投資人，利用AI人工智慧、大數據的科技，使一般投資人只要小額投資，就可獲得財務工程專家與科技軟體團隊的服務，預期未來客戶對此類的理財需求將逐漸增加。

台企銀即將推出的機器人理財業務，主要聚焦客群為較少臨櫃往來，熟悉網路科技運用的E世代年輕族群、以及願意嘗試數位化服務的既有客戶，或想要規劃退休基金的族群，依照客戶的基本資料與投資目標，量身打造專屬的投資建議，推薦適合的ETF產品組合，當全球經濟發生重大變化時，也會藉由系統演算提供客戶再平衡調整投資組合，預計於明年第三季推出。