中信金控子公司台灣人壽憑藉整體營運績效、數位創新服務及卓越品牌影響力，連續七年榮登英國品牌顧問公司「全球100大最有價值保險品牌」排行榜；更摘下美國IDC（國際數據資訊）「金融創新服務獎」，為台灣唯一獲獎的壽險公司，稱冠業界。
為提供保戶全方位保險服務，台灣人壽近年積極開發數位金融科技，首創「理賠AI智能平台」，持續優化投保暨理賠多元服務，並陸續推出「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「理賠聯盟鏈／醫療保險理賠醫起通」、「行動理賠APP」四大數位理賠服務，不僅解決多數民眾不知如何申請理賠的痛點，更大幅縮短理賠作業時間，成功提升服務效率與客戶滿意度，樹立保險數位化新里程碑，勇奪IDC金融創新服務獎「亞洲最具韌性保險公司」殊榮。
因應後疫情時代，台灣人壽持續打造無接觸安全體驗的數位保險服務模式，包括建置官網「預見保險顧問專區」，以一站式的數位服務體驗，提供客戶全方位專業諮詢；還有突破時空、零接觸的「遠距視訊刷臉投保」，以及延續遠距投保生物辨識應用的「遠距保全」服務，透過虛實整合，完善全保單旅程零接觸服務，讓客戶體驗升級，榮獲2023《財資雜誌》3A數位大獎「台灣最佳數位保險體驗」，為台灣唯一獲獎的保險公司；亦拿下國際財經獎「台灣年度創新壽險公司」及「台灣最佳數位創新壽險公司」榮耀。
除發展數位保險服務，公平待客更是台壽重要的企業文化，首創高齡、身障等弱勢族群「心理諮商」賠後關懷服務，體現「待客如親」的品牌精神，今年六度獲得全球品牌獎「台灣最佳壽險品牌」；亦以「台灣最佳壽險公司」囊括全球經濟獎、全球商業觀點獎雙獎肯定，為台灣唯一獲獎之保險公司。台灣人壽將持續以「專業的人才培育」、「商品研發領導者」、「完整通路策略」及「數位服務領導者」等四大競爭優勢，以客戶為中心卓越客戶體驗，成為客戶最推薦保險公司。
