來自日本純網銀血統的樂天銀行在台開幕兩星期，台灣樂天銀行行銷處長岩永和道透露，在台灣，樂天銀行首兩周開設戶數高於預期，且一半以上客戶為35歲以上的上班族，符合預期，並接近日本純網銀客戶樣貌，而且逐步貼近大眾人口分布，達普惠金融目標。
樂天銀行去年12月8日獲頒營業執照、12月30日內部試營運、今年1月19日正式對外開業，首日申請開戶件數約1,500件，迄今申請開戶數超過萬件。
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岩永和道表示，全世界面臨嚴峻的防疫挑戰，但由於純網銀不需實體分行，可以在線上完成所有金融交易，經營20年的日本樂天網銀開戶數，近半年就急速飆升100萬戶突破1,000萬，凸顯零實體接觸產業當紅，相信在台灣也能引起一波樂天純網銀的開戶熱潮。
下一階段在台發展，樂天銀行將朝貼近大型銀行客戶樣貌前進，要成為婆婆媽媽都能上手的純網銀。
而商品服務則將有支付，存款以及貸款，並會再優化，支付也將會有與外部，生態圈合作，希望平台穩定後，跟外部的介接將會更方便。
岩永和道說，台灣樂天銀行希望提供安全，安心，便利的服務，一開始系統性穩定度很重要，純網銀沒有分行，客戶與銀行往來的數位金融平台穩定度相當重要，以利下一階段展開額外增加擴展業務，讓更多服務加入，例如提供一站式服務，做樂天生態圈或介接外部生態圈服務。
樂天銀行說，台灣現有金控推出的數位網銀帳戶，包括介面設計，行銷宣傳模式都偏向年輕人，但這次在台開戶人數大數據分析發現，其實對純網銀有興趣的人，一半以上是35歲以上族群，未來純網銀不會僅有年輕人可以用，中老年人口都能得心應手使用。
