新冠肺炎疫情自五月轉趨嚴峻下，國泰人壽今（15）日宣布，獲金管會保險局核准試辦全新三零遠距服務新體驗，打造國泰CVX平台(Cathay Vision Experience，結合國泰上上簽電子簽名技術，是業界唯一真正做到零接觸、零落地、零紙本的遠距保險服務業者，讓投保只需動動手指就能輕鬆完成。
金管會5月25日開放「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」，讓保險的親晤親簽可以透過遠距視訊錄音錄影完成，國泰人壽也在第一時間上線，並持續迭代優化，上線三週以來，已有超過8,000件新契約透過遠距完成投保，為業界最多。
但同時也注意到遠距服務仍有影像檔案上傳、有些紙本需要印出等痛點，需透過法令允許才能更符合使用者體驗，為此國壽搶先業界，推出了新一代「國泰CVX平台」，讓民眾投保更加親民、簡便。
遠距試辦創造新體驗 便利、環保、安全一次滿足
有別於原先「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」下的遠距保險服務 。
以遠距投保為例，在試辦期間，民眾只要一台手機透過國泰人壽App結合視訊連結，就能在App上直接檢視要保文件，以「國泰上上簽」電子簽名技術完成簽署，不用額外傳送電子檔更無須列印紙本文件。
在國泰人壽的視訊環境下辦理業務，影像資訊自動加密回傳，與過去最大的不同就在於資料不落地，保戶無須擔心個資安全問題，業務員後續也不用上傳眾多文件及影像檔案，讓客戶零接觸、零落地、零紙本就能完成投保。
國泰人壽總經理劉上旗表示，本次申請試辦的初衷，除了考量疫情對於保險業界業務推展的衝擊，也是站在民眾角度來思考，提供一個更智能化、人性化的解決方案，也希望在數位時代趨勢下，為整體業界開拓一條更創新、彈性的保險新興業務，這次的試辦業務國泰CVX平台涵蓋的不只是遠距投保，還包括了遠距保全及保費與理賠，全方位的遠距服務，期待在試辦之後提供給民眾最好的服務體驗。
