軟硬整合．發展「低接觸」應用服務推動服務型機器人場域應用實證加速產業應用落地
在「以場域促動創新」策略主軸方面，工業局透過「ROS-based 機器人創新應用提案」活動，在特力家居桃園館與高雄義大世界購物廣場建立實驗場域，針對購物中心與商場業者的主題情境需求，與博鈞科技、祥儀企業、微星科技、新世代機器人與凌群電腦合作，提供機器人相關的硬體平台、開發環境與工具教學。並且募集包含台大、成大、交大、台科大、北科大、長庚與逢甲等18組新創及學研團隊22件創新應用提案，透過遴選媒合機制挑出10組團隊，實證檢疫、巡檢、行銷、社交、迎賓與送餐等六大類應用服務。最後透過DEMO DAY活動，由產學研專家評選出最具發展潛力的亮點解決方案，評審團總召台大電機系羅仁權特聘教授鼓勵參賽團隊，持續提升機器人服務的互動體驗，努力研發新服務型機器人技術與應用，加速機器人應用普及。
在「以應用帶動產業」策略主軸方面，工業局運用產業創新平台的資源，輔導微星、佳世達、慧誠智醫、凌群、祥儀與東元等業者，發展物流、醫療照護、商場與餐飲領域的服務型機器人應用，同時建構創新產品服務與商業模式，並於清福養老院、亞東醫院、機場航廈及國道服務區建立應用場域，完成服務驗證。微星科技表示，目前發展的服務型機器人解決方案，已經有國內醫院與澳洲和美國的訂單，未來持續研發新機種，而東元解決方案也與新東陽合作導入國道服務區，提供餐後餐盤回收服務。
1.清福養老院－複合式照護輔助服務機器人之群組機器人服務
在COVID-19後疫情時代，面對816位住宿長輩在６個樓層的每日早中晚及點心的５趟次餐飲服務，以及每天２趟次共6000坪的環境清潔消毒工作，清福養老院的300名員工除了原本負擔吃重長者照護工作外，還需要花額外的時間與精力來處理餐飲及環境消毒的工作，造成員工莫大的負擔。清福養老院導入跨樓層多機協作的機器人解決方案，以４台複合群組化的照護輔助機器人，整合電梯系統的以及不同上端模組，以一機多工的模組滿足防疫消毒、送餐、輪椅運送等工作，降低人員在專業照護陪伴之外的工作壓力，後續規劃持續導入16個關係照護機構。
2.亞東醫院－智慧藥櫃機器人服務
面對國內醫療人員嚴重不足，住院病人每日五次以上的配藥、運送、用藥服務，對於藥劑師及各病房的護理人員，是繁複沉重的工作。加上藥劑種類繁多且識別不易，造成護理人員需要重複確認正確性且安全用藥。慧誠智醫協助亞東醫院，導入具備醫護身分辨識與人機協同兩大特色的智慧藥櫃機器人，確保病患在用藥上的安全，並且串接醫院既有醫療資訊系統(HIS)，提供介接院內藥局、護理站的送配藥服務，發展醫病之間適切的智動應用，以提升藥品使用安全，且節省醫護人員的工作瑣事。
3.桃園機場與國道休息站－智慧餐盤回收機器人服務
民眾在國道休息站用餐後，常找不到餐盤回收點，常導致使用過後的餐盤隨意擺放，降低整體服務的品質，也提高業者管理營運的成本。面對每日上萬人次訪客服務，新東陽與東元電機合作，導入Envrio餐盤回收機器人，此款原本以送餐目的所開發的機器人，經過強化餐盤載重感知模組及定點巡迴路程規劃模組後，轉型為餐盤回收服務，讓餐飲區顧客打破原本需尋找餐盤回收點之模式，讓收餐整潔更便利，另外機器人感測到餐盤量滿載的情況下，自動行至洗滌區，取代人員需隨時巡場清運的負擔，在離峰時段補足人力缺口，更能夠協助業主彈性配置人員部署，打造人機工時輪班的新服務型態。
工業局將推動服務型機器人場域實證與示範應用，後續將於國內大型公設場域，推動機器人業者和學研團隊合作，促成更多元的服務應用，為服務型機器人產業開創新市場與服務商機。
發言人：工業局楊志清副局長
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