富邦人壽又增加一名業務員及其家屬確診。富邦人壽今（25）日下午發布聲明，指新北市新莊一名業務員，因同住親屬確診，近日亦有輕微發燒情形， 5月23日經快篩結果陽性，確診罹患Covid-19新冠肺炎，其所屬職場已完成清消作業，也已通知近兩周曾接觸人員，應加強自主健康監測管理，此事件不影響公司營運與客戶服務，並持續採取最審慎之作為迅速因應。
富邦人壽聲明表示，據公司統計，截至5月25日，共計5名同仁確診，確診同仁皆已依相關單位指示進行隔離及後續處置，目前身體狀況穩定，相關接觸人員已採取必要的居家健康管理及相關防疫措施，所屬辦公職場也全面完成消毒工作，公司將持續關懷並給予全力協助。
疫情期間，富邦人壽強調，全面落實個案通報機制，一旦同仁出現疑似Covid-19新冠肺炎症狀，或曾有高風險接觸史，皆要求回報列管追蹤，同時也以最嚴實的防疫政策，持續督促所有同仁確實進行健康管理、維護職場安全，以降低感染風險。
富邦人壽亦提升防疫政策，居住於台北市萬華、板橋、中和等地區之內勤員工，居家辦公時間延長至6月30日，雙北地區內外職場每周進行防疫消毒，且全台通訊處已全面停止早會活動，同仁非必要不進入辦公室，停辦各項實體會議、訓練或活動，全面落實嚴謹之防疫政策外，也強化員工健康管理與主動通報意識。
在客戶服務不中斷方面，富邦人壽也全面改採線上作業，並啟動5大應變措施：續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、保全服務通融方案、保險理賠從新從優原則、保戶與醫護/防疫人員確診關懷慰問金(受政府徵召之退休醫護協助防疫者亦適用)等。
此外，對於已確診新冠肺炎之保戶，經醫師診斷後有住院治療必要，惟因醫院已無病房可提供住院，由政府安排入住集中檢疫所或防疫旅館等場所治療者，可提供由政府機關或醫療機構開立之證明，理賠將從寬認定，其於該場所之治療期間視為入住普通病房並進行給付。
