為提供民眾更便利的諮詢服務，營業稅電子申報繳稅系統及財政部電子申報繳稅服務網(https://tax.nat.gov.tw)營業稅服務項目自110年11月25日起提供智能客服服務，方便民眾線上洽詢申報系統操作面問題。
財政部南區國稅局表示，本項智能客服服務是運用人工智慧技術將常見系統操作問題導入多輪式對話情境，24小時全年無休，使民眾能隨時隨地透過網路以文字聊天問答方式即時互動諮詢，不受限於傳統人工客服服務時段及節省電話等候時間，歡迎民眾多加利用。
該局說明，民眾安裝營業稅電子申報繳稅系統軟體後，可在系統主畫面「營業稅申報流程導引」右下角點選智能客服圖示，或在前揭服務網的營業稅服務頁面左下方點選智能客服圖示，即可使用服務。此外，本項服務係提供營業稅電子申報軟體操作面的問題諮詢，若有稅務面問題仍請洽詢各地區國稅局免付費服務電話：0800-000-321。

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