疫情改變了生活型態，也加速企業的數位轉型進程，中國人壽首創遠距刷臉投保，國泰人壽也通過金管會保險局核准試辦全新遠距服務，達到全程零接觸、無紙化、資訊不落地的效果。
國內疫情升溫，加深民眾對遠距服務的需求，金管會保險局也持續推動保險業數位轉型，希望民眾的金融服務體驗能夠更友善且便利。
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中壽「Smile to Sign行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」首創遠距刷臉投保並提出試辦，在確保客戶權益的同時，突破保險業傳統需要面對面親晤親簽的投保程序。
中壽說明，民眾登入中壽系統網頁，「Smile toSign」掃臉加上數位簽署，無須切換App，就能輕鬆安全完成身分識別、要保文件確認及勾選，也取代逐頁親自簽名，快速便捷並確保客戶投保意願及權益，完成投保。
國泰人壽也在6月15日通過金管會保險局核准試辦的全新遠距服務，透過國泰CVX平台（Cathay VisionExperience），結合「國泰上上簽」（CathayFinTouch）電子簽名技術，做到「零接觸、零落地、零紙本」的遠距保險服務。
國泰人壽指出，以遠距投保為例，試辦期間，民眾用手機透過國泰人壽App結合視訊連結，就能在App上直接檢視要保文件，再以電子簽名技術完成簽署，不用額外傳送電子檔，更無須列印紙本文件，影像資訊自動加密回傳，也不用擔心個資安全問題。
這次試辦業務的國泰CVX平台不只是遠距投保，還包括了遠距保全及保費與理賠，國泰人壽總經理劉上旗表示，除了考量疫情對保險業界的衝擊，也希望提供民眾更智能化、人性化的方案。
