微軟新創加速器一年培育32團隊,創造5.3億商機!為何執行長說「不應追求獨角獸」?
微軟新創加速器一年培育32團隊,創造5.3億商機!為何執行長說「不應追求獨角獸」?

6日下午,微軟在台北辦公室宣布微軟新創加速器將在經濟部的支持下,與國家發展基金管理委員會、中華民國對外貿易發展協會及政大金融科技研究中心共同合作,達到產官學研等各方資源,打造出台灣新創團隊的「國家隊」,微軟總經理孫基康也同步分享了自2019年成立以來,微軟新創加速器的成果。

這段時間內,微軟新創加速器從300多個新創申請團隊中,培育出了包括智慧醫療、智慧工廠、智慧零售等不同應用場景的32家新創團隊,獲得了創投企業共3.8億新台幣的資金挹注,也創造出61個專案合作。

微軟總經理 孫基康
孫基康表示,新創團隊是一群資源相對少,卻冒著很大的風險跟挑戰帶著新技術試圖驅動各種科技商業模式的改變的人。
圖/ 微軟提供

不僅如此,孫基康也強調,微軟全球加速器計畫為新創公司一年創造出10億美元(約台幣300億元)的銷售機會,其中台灣市場也創下5.3億新台幣的商業規模。「這還不包括簽訂MOU(備忘錄)等訂單,」孫基康驕傲的說。

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靠微軟背書,跟新創團隊一起打世界盃

32家新創團隊裡面,更有7家已經成為微軟的全球合作夥伴,跟著微軟一起打世界盃,孫基康有感而發的表示,真正走在科技前端的都是這群新創團隊。他認為,新創團隊是一群資源相對少的夥伴,卻冒著很大的風險,帶著新技術試圖驅動各種科技商業模式改變,因此微軟的使命就是要協助這些新創團隊在發展路上可以更順利。

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新創團隊因為有了微軟的背書跟協助,陳正祺也認為再予企業客戶做溝通的時候能相對順利。
圖/ shutterstock

經濟部次長陳正祺也認為,正因為微軟是全球知名企業,進入微軟的新創加速器不僅可以讓新創團隊了解大公司的運作、法規、經營等面向,而有了微軟這個知名招牌的背書,也能幫助新創團隊去全球找訂單,不再是單打獨鬥。

新創團隊靠AI分析消費者,成全聯合作夥伴

這次第二期的微軟新創加速器也募集到了包括人工智慧、物聯網及區塊鏈等不同領域、共計18家的新創團隊。其中作為智慧工廠解決方案的杰悉科技,利用雲端運算打造出3D虛擬智慧工廠,讓物聯網視覺化管理變得更容易;而主打智慧零售的深義分析,則是透過團隊在零售產業的知識背景,結合人工智慧來革新零售產業,推動大數據分析預測技術的產品化,更成功打進全聯成為其合作夥伴。

全聯
微軟新創加速器第二期的業者之一「深義分析」,成功靠著AI推動產品化大數據分析預測技術,獲得全聯的支持。
圖/ 全聯福利中心

深義分析的執行長李浩德就表示,這套解決方案是採用月租費的方式收費,可以針對客戶需要解決的痛點進行不同模組的提供,例如能透過消費者在APP上面的購買行為來預測下一次的購物時間點,利用通知等方式掌握消費者的購物習慣、不讓消費者有機會在其他通路購物。他也以發傳單為例分享,過去要發出50份才能獲得10位來客數,現在透過這套預測系統,只需要25份就能達到同樣的效果,成本還降低一半。

李浩德也透露,微軟鼓勵他們可以帶著這套系統去爭取國際訂單,他認為雖然各國消費者的習慣略有不同,但是零售的概念其實大同小異,憑藉著他們擁有的零售知識背景跟技術專業,透過機器學習要進攻國際市場不成問題。

我們需要獨角獸嗎?先讓大家都成功才是重點

台灣微軟專家技術部總經理暨微軟新創加速器執行長胡德民就指出,新創團隊最常遇到的就是商業模式、架構成熟度以及資訊安全等進入市場的障礙,而微軟不僅能透過自有的雲端系統提供給新創團隊一個安全的平台,利用微軟的背書跟協助讓新創團隊在企業拜訪、敲門的時候,能給客戶更好的信賴以達成商業模式的成形。

台灣微軟專家技術部總經理暨微軟新創加速器執行長胡德民
胡德民點出新創團隊的就是商業模式、架構成熟度以及資訊安全等進入市場的障礙。
圖/ 微軟提供

至於近期一直在討論台灣「新創獨角獸」的議題,胡德民認為相較於追求獨角獸,微軟更在意的是如何讓新創團隊找出真正的商業模式成功獲利,並讓新創團隊能更安穩的活下來才是重點。有了更多的活水加入就會推動更多人加入新創團隊,如此要有一隻新創獨角獸的夢想就更不再是難事。

接下來,胡德民表示依舊會持續透過產官學等各界的合作,協助新創團隊打造出更高的市場能見度跟觸及力,展現微軟新創加速器為台灣帶來的各種機會。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #微軟
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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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