台灣歷經過去幾波產業升級過程，金融業始終扮演活絡國內經濟發展的重要角色。華南銀行副總經理王瑞雲強調，華銀為促進企業及社會整體追求永續發展的良性循環，在辦理授信業務方面，在2019年即訂定「永續授信原則」及「負面表列清單」，將授信戶企業社會責任面向納入授信風險評估，希望藉由金融的影響力，與企業共同攜手落實社會責任。
王瑞雲說，「永續授信原則」及「負面表列清單」就是希望鼓勵企業授信戶善盡ESG責任，並對於採取永續經營發展且有具體作為的授信戶，給予較佳授信條件。華銀為了與世界銀行、G20及APEC等國際組織提倡的「普惠金融」政策接軌，就是希望滿足企業及個人的需要，要讓金融服務滿足各類型企業與民眾需求。
王瑞雲強調，為實踐普惠金融，華銀近年來持續配合政府推動扶植小微企業及新創產業政策，積極協助新創及微型企業取得融資，更透過數位科技精進服務流程與品質，提供友善且多元的專業金融服務，成為企業創業路上的財務後盾，同時協助新創企業引進外部輔導資源，健全其財務結構，以達成永續經營。
王瑞雲說，華銀身為泛公股銀行一員，在追求經營績效成長之餘，更肩負落實政府政策任務，尤其去年正值新冠肺炎重創經濟之際，華銀不論申貸客戶是大企業、中小企業或個人，均秉持遵循行政院指示「從寬、從速、從簡」的原則，協助受疫情影響的客戶儘速取得應急資金，以維持正常營運。
王瑞雲說，華銀積極落實消費者保護及公平待客原則，持續發揮真誠服務、以客為尊的核心價值，以具有同理心及創新思維提供高品質的金融服務及客戶體驗，並與客戶保持公平、互惠與平等的互動，朝向建立以「公平待客」為核心的企業文化，並創造更友善的金融服務環境，邁向普惠金融。
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