財政部北區國稅局表示，為維護消費者索取雲端發票權益，建立索取雲端發票友善環境，自108年9月起首創設置「雲端發票小幫手」智能服務專區，提供消費者以手機等行動裝置直接反映雲端發票(含電子發票證明聯)使用問題，廣受好評，截至本（110）年9月底止已解決消費者反映的問題計4百餘件。為強化本項創新服務功能，自本年9月1日起繼續推出「雲端發票小幫手」2.0版，提供民眾更即時的服務。
該局說明，「雲端發票小幫手」專區將民眾常遇到的問題區分為「店家無法開立雲端發票」、「電子發票證明聯模糊不清」、「無法掃描存入APP發票存摺」及「無法使用APP快速領獎」等4個主題，為了讓民眾的問題能即時得到回復，該局精進服務功能，特別將回復時間限縮至24小時以內，民眾只要至該局網站首頁進入「雲端發票小幫手」2.0專區（網址:https://www.ntbna.gov.tw/）點選您所遭遇到的問題，並將電子發票證明聯拍照後，以手機上傳即可，該局將於收到問題後，24小時內（遇例假日順延至上班日）以電子郵件回復協處方式。
該局進一步說明，經分析「雲端發票小幫手」接獲反映之問題，大多數為營業人無法開立雲端發票予消費者，為便利民眾持載具索取雲端發票，已輔導轄內開立電子發票之營業人，於結帳時主動引導消費者索取雲端發票。財政部為提高消費者使用載具儲存雲端發票，自110年7-8月期起新增800元雲端發票專屬獎計10萬組，每期雲端發票專屬獎總獎金高達6.42億元，較一般統一發票多1次中獎機會。消費者如對於雲端發票索取有相關疑問，請撥打免費服務電話：0800-000-321或就近向所轄國稅局分局、稽徵所及服務處洽詢。
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