王道銀行傳出AI系統問題，影響15名外幣機器人理財用戶的投資組合被強制贖回，金管會今天表示，銀行14客戶同意接受賠償，1位聯繫中，按規定，王道最晚會在12月8日函報說明後續處理情形。
日前有媒體報導，有王道銀行機器人理財系統用戶，投資組合無預警遭強制贖回，造成損失，對此，金管會主委黃天牧先前對外承諾，絕對會確保消費者與投資人權益，本週將在實際了解情況後向外界說明。
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金管會銀行局官員今天於例行記者會中表示，經了解，王道銀行是在11月15日收到客戶通知，反映有異常情形，才發現理財系統在更新時出現錯誤；原本針對外幣投資組合，並未設定任何強制贖回限制，但系統出錯，新增限制若金額連續25天低於300美元以下就會強制贖回，才導致影響客戶權益。
金管會官員說，不過，由於設定強制贖回的金額門檻很低，因此損失金額也有限，15名客戶總損失金額為2506元。
金管會官員指出，王道銀行11月18日即完成系統修復，並與15位受影響客戶聯絡，提供補償方案，包括選擇恢復原本投資金額組合或補償贖回投資組合價差損失、1年免平台使用費、便利商店禮券500元等3項。
金管會官員表示，截至目前，王道銀行受影響15位客戶中，已有14位客戶同意接受賠償，1位仍在聯繫中；由於此案在媒體11月28日報導後，王道銀行考量可能影響銀行商譽，已向金管會通報重大偶發事件，按規定，要在通報後的7個營業日內，也就是12月8日前，正式遞交後續處理情形。
