台灣電信龍頭中華電信在 2019 年時，就宣布了其內部策略轉型計畫，並宣示將在 2022 年元旦進行第二階段的組織轉型，屆時將有三大事業群與三大技術團隊；而在今日，中華電信舉辦了聯合布達典禮，會中勉勵三大事業群及三大技術群，2021 公司繳出亮麗的成績單，組改後更要攜手同心，讓公司再創高峰。
中華電董事長謝繼茂指出，「組織轉型」是該公司策略轉型計畫相當重要的一環，困難度也最高。公司不斷與員工溝通，凝聚共識與方向。2021 年 7 月起率先完成「企客體系」組織調整，2022 年則由事業群與技術群接棒，啟動「個人家庭、企業客戶、國際電信分公司」等三大事業群、「網路技術、數據通信分公司及電信研究院」等三大技術群的組織調整，於 1 月 1 日正式上路。新的組織架構同時強化總公司策略面管理規劃、運籌帷幄功能，從結構面導入「以客戶為中心」的經營理念，植入客戶導向的 DNA，進而建立心態及體質上根本的改變。
中華電表示，為使 2022 年組織調整順利，該公司挑選 2021 年最後一個上班日辦理新任高階主管布達交接典禮，由董事長、總經理親自頒授印信予新派任個人家庭、網路技術總經理，以及電信研究院、學院院長。
2022 年第一個上班日將正式成立「個人家庭分公司」及「網路技術分公司」，連同既有的企業客戶、國際電信、數據通信分公司及電信研究院，形成以客户為導向的三大事業群及三大技術群，落實「以客戶為中心」的經營理念。
未來，「個人家庭分公司」將以個人及家庭服務為核心，滿足全民安全、便利、健康、娛樂之智慧生活需求。在行動與固定網路基礎之上，依民眾需求提供差異化的智慧生活服務，為個人、家庭、社區創造價值，期許成為智慧生活的領導者。
「網路技術分公司」則主導建構符合萬物互聯需求的資通訊基礎平台，並致力打造以軟體技術為核心的新世代雲化智慧網路，透過「行固融合」、「雲網融合」及「架構開放」等共網、共管、機房雲端化、網路創新與智慧化等規劃，提供網路服務。
（首圖來源：中華電信）
