國內疫情警戒升高，中信金控子公司台灣人壽啟動五大關懷服務，擴大法定傳染病給付範圍、確診隔離檢疫理賠、放款減息方案，給予保戶即時照護、強化保障，降低保戶生活壓力。
其中第一是強化保戶防疫保障，讓民眾更安心抗疫，推出「台灣人壽安心365全戶罩專案」，將法定傳染病慰問保險金納入保障項目。多張商品之法定傳染病取消30日疾病等待期限制，投保後確診者皆適用。
二是針對健康醫療險保戶，法定傳染病不視為除外責任。感染新冠肺炎申請理賠（含1998年前保單及其法定傳染病雖列為除外責任者），基於有利於被保險人考量，仍予以給付，且被要求入住負壓隔離病房，比照加護病房住院項目給付理賠。
三是感染新冠肺炎確診，依政府安排入住集中檢疫所保戶，提出政府機關或醫療機構開立的證明，均視入住普通病房，可依投保的險種規定，獲得理賠保障。
四是感染新冠肺炎確診保戶，可展延房屋貸款本金及利息一年；確診保戶經個別檢具證明文件可申請保單借款利息緩繳或降息六個月。
五是提供房貸、保單借款利率調降優惠，主要對象包因確診、或檢疫需要接受隔離，以及受疫情影響被實施無薪假或非志願性失業之借款戶本人或配偶、一親等血親；或是連續兩個月平均營業額較去年同期或去年下半年平均營業額減少15％的公司負責人本人或配偶；還有防疫相關醫療人員。
台灣人壽表示，上述對象凡是自用住宅貸款餘額新台幣1千萬元以內，自核定受理日起，減息0.25個百分點六個月；保單借款也自核定受理日起，按各類型保單借款定價利率減息0.25個百分點六個月，本項降息措施申請期限至9月30日。
台灣人壽旗下中國信託產險也放寬三項理賠措施，包括針對健康醫療險保戶，法定傳染病取消30日疾病等待期限制，投保後確診者皆適用；法定傳染病不視為除外責任，感染新冠肺炎申請理賠，且被要求入住負壓隔離病房，比照加護病房住院項目給付理賠；感染新冠確診，依政府安排入住集中檢疫所的保戶，提出政府機關或醫療機構開立的證明，均視入住普通病房，可依投保的險種規定，獲得理賠保障。
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