IBM 最新財報顯示，第四季營收下降了 6.5%，減至 204 億美元，低於分析師預期的 207.5億美元，且已連續十季未出現同比成長，股價應聲下挫。
IBM 表示，這是由於客戶的年終 IT 支出反彈不如預期，且強調，今年應能看見恢復成長，且 IBM 還大膽的重啟了之前取消的營收指導，公布了今明兩年的自由現金流預測，並表示，由於技術市場仍不穩，所以打擊了正常的客戶購買模式，但還是有望穩步回溫。
其中軟體部分的疲軟顯而易見，雖然疫情使 IT 受到重視，但軟體業務所簽訂的合同年限卻比過往的許可證要短，雖然續簽率正常，但交易規模逐漸萎縮。全球技術服務部門的收入為 65.7 億美元，也下降了 6%。還有包括諮詢業務在內的全球商業服務業務貢獻了近 41.7 億，雖下降了約 3%，反而超過市場預期的 40.8 億。
（Source：Google 財經）
在硬體部門方面，大型計算機和其他硬體系統營收為 25 億美元，大幅下降 18％，IBM 稱目前客戶更優先考慮運營支出而不是資本支出。琪強調，現在就說其轉型策略失敗還為時過早，雖然不斷下滑的營收令人沮喪，但還未結束，期待全球雲端技術能進一步普及。
去年底，IBM 總裁 Arvind Krishna 仍繼續致力於實現願景，買下了雲端性能監控公司 Instana 和混合雲諮詢公司 Nordcloud 等，以建立更廣泛的混合雲服務產品組合，使客戶能採用其一站式服務。所以加上 20 億美元的重組費用，令最新季度最近收益幾乎砍半，不過由於IBM各業務部門的毛利潤都開始有所提高，超出分析師預期。若今年 IBM 真的能讓其雲端業務部們恢復往日成長，那麼還是可能重獲市場青睞。
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