公股銀行積極強化攔阻詐騙，華南銀行統計，截至今年8月底，全台各分行有效攔阻詐騙成功案件共達133件，總攔阻金額約為9,385萬元，相較去年度防杜詐騙案件101件、金額約4,904萬元，成功攔阻件數及金額都較去年成長。
第一銀行則統計，今年上半年成功攔阻101件詐騙案，合計金額約5,200萬元。
銀行公會今年的重點工作之一就是強化防範詐騙措施，將配合行政院「新世代打擊詐欺行動綱領」重要政策，協助金融機構透過臨櫃關懷從金流面攔阻詐騙案件發生，並持續就警示帳戶、聯防機制作業等防範詐騙措施研議精進，以共同守護民眾財產安全。
另外，銀行公會也因應警政署及法務部規劃建置的「金融資料調閱暨聯防通報電子化平台」，召開說明會及彙整各銀行意見，優化電子化平台功能，加速檢警調偵辦案件的時效。
行庫主管指出，為配合主管機關與警政署提供之防詐案例，針對臨櫃客戶，特別是高齡客戶或是久未往來客戶啟動臨櫃關懷提問，如察覺符合「受騙情境徵候分析研判表」，將立即通知員警協助處理，並同時帳戶設控，持續配合警方共同對抗日益翻新的詐騙手法。
此外，為落實提供身心障礙者享有平等及便利的金融服務，由董事會督導持續精進相關友善措施，改善並充實商品服務內容，從設計至銷售所有階段，均考量身心障礙者的需求，以提供貼近客戶需求的服務，並透過教育訓練，讓行員能夠設身處地從客戶的角度發想，提供妥適的溝通及表達管道。
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