新的一年，企業老闆很緊張！原因不是新冠病毒，而是供應鏈危機。
全球諮詢公司AlixPartners的一項調查顯示，有高達72%的企業高層擔心，2022年會因業務中斷而失業，在新年的「前十大擔憂榜單」中，供應鏈、勞動市場和數位化，位居前三名，但COVID-19卻是榜上無名。
即使在疫情爆發、極焦慮的2020年，這一比率也僅為52%，「2021年的數字高得驚人，」該機構的執行長弗雷克利（Simon Freakley）說，「供應鏈瓶頸和勞動力等中斷因素，全都同時發酵」。
雖然全球疫情大流行加劇了供應鏈瓶頸，但只有3%的企業高層，把病毒列為2022年的首要擔憂。這份調查的受訪者，來自北美、歐洲和亞太地區，共10種產業的3,000名執行長、董事等企業高層，其中，有一半公司年收入逾10億美元，卻還是擔心會丟掉飯碗，更有94%的人認為，企業模式需要在3年內進行改革。
弗雷克利解釋，有這種恐懼，可能是因為在2020年第一波疫情大浪來襲時，經營模式倖存下來的企業發現，營運壓力在2021年並未退散，反而因為大流行持續，同時股東要求業績成長，因此陷入困境。
《工業週刊》（Industry Week）訪談報導中，美國製造供應商Miller Ingenuity的執行長布魯（Steve Blue）表示，一切都被顛覆了，「再也沒有新常態」，今天發生的，不代表明天還會一樣。2020年，需求低迷、供應鏈空空如也；2021年，情況卻是需求高漲、航運塞港、貨物延遲、貨架空了，不管哪種情形，如果企業無法隨時更新調整，那勢必是死路一條。
顧問公司麥肯錫（McKinsey）報告進一步指出，供應鏈不只是暫時性危機，除了在疫後世界，企業與個人會保留多少大流行造成的行為改變，包含視訊會議、遠距上班、宅度假等，其他影響，還有地緣政治升溫，以及氣候變遷加劇，客戶、監管機構、投資者等越來越重視ESG（環境保護、社會責任、公司治理）政策，前述種種挑戰，皆迫使企業不得不做出改變。
供應鏈「從長鏈變短鏈」
《金融時報》報導，在管理庫存方面，企業正在從「即時」（just-in-time）模式轉變為「以防萬一」（just-in-case）模式。
「我們現在所看到、許多被破壞的供應鏈營運模式，是20年前所建立，當時低成本供應商是普遍真理，」KPMG安侯建業的供應鏈管理專家希金斯（Brian Higgins）表示，「這適合專注於成本，而非風險的『長供應鏈』」，展望未來，供應鏈的長度越長，中斷的風險恐怕就越高。
在複雜、不確定和快速變動的環境下，身為轉型催化劑的CEO，要如何帶領組織，走上正確道路？麥肯錫報告提供三項關鍵要點──制定彈性、能承受風險的供應鏈結構，拋下集中化和規模等過時想法；大膽投資能實現端對端（end-to-end）願景的項目，加速實施數位化；改良供應鏈對外部環境的即時可見性、系統化反應，以達靈活性。
不過，根據該機構一項調查，雖然93%受訪的企業領導者表示，COVID-19危機揭露了他們在全球製造與供給足跡的問題，也計劃轉型，但到了2021年中，只有15%真的做出了結構性改革，例如：近岸生產、供應基地多樣化等。
一場疫情，正暴露並惡化全球的供應鏈問題，2022年，企業需調整營運模式、擬定防範策略，才不怕下隻黑天鵝襲來。
（作者：邱韞蓁；本文由《商業周刊》授權轉載；首圖來源：Created by freepik）
