銀行逕自替房貸客戶更換住宅火險的承保公司，保費居然還變貴，金管會開罰。京城銀行替客戶更換住火險保險公司，未事先說明及取得客戶同意，檢查局抽查時，發現有五位客戶從2018～2020年的住火險保費，比2017年投保時更貴，三年共貴了3,153元，平均每位客戶每年被貴了210元左右，決定開罰。
保險局除了對京城銀行金檢疏失開罰180萬元，且疏失限期一個月改正，京城銀行承諾將保費變貴、且未取得客戶同意的部分退還給客戶，保險局要求京城銀行要全面清查，有類似情況的客戶，都應該被退費。
保險局指出，京城銀金檢有二大疏失，一是辦理住宅火險時，出現要保人前後年度簽名不一致，或與授信契約簽名不一致，這部分共有28位客戶、共65張要保書；第二是京城銀行擅自變更住宅火險投保的保險公司，未事先說明及取得保戶同意，讓五位保戶三年下來共增加3,153元。保險局副局長張玉煇表示，除非保戶授權，否則理論上更換保險公司，保戶應重新簽名。
京城銀違規期間橫跨2018～2020年，影響保戶權益，要求一個月改正，且處120萬元罰鍰。張玉煇表示，京城銀行承諾將造成保戶多繳的保費退還給保戶，且保險局會限期京城銀全面清查，如有類似情況，增加的保費都要退還給客戶。另針對未保留相關文件，罰京城銀60萬元。
新光產險則是同案被抽查到承保京城銀保代送件的住火保單，批改申請書的要保人簽章欄空白，新光產沒有注意到還核保通過，被罰鍰60萬元。
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