疫情擴散與數位化浪潮，影響銀行申設實體分行的意願。金管會昨（13）日核准台中商業銀行增設一處分行，今年及去年的上半年都只有一家國銀申設新點，疫情凸顯銀行經營實體分行負擔加重，國銀紛紛把顧客轉往數位，只有高資產族的財富管理才能享有全面的「真」服務。
銀行局主秘童政彰分析，銀行申請增設實體分行意願降低，首要跟疫情有關係，疫情發生後，銀行將資源放在提升數位服務；第二是純網銀加入行列，傳統銀行正密切觀察實體分行與數位間提供服務效能是否有轉變。
這次疫情凸顯分行多不一定占便宜，有時甚至是負擔。在疫情期間，金融業維持營運不中斷，有時會見到銀行櫃員身穿俗稱兔寶寶裝的全套防護衣與面罩服務客戶，一旦行員分流、隔離，還要他行人力支援。
童政彰認為，銀行積極發展專攻高資產族的服務也是原因之一，尤其金管會正式開放銀行承作高資產客戶新財管方案，已拿到執照的大型銀行，多把分行往「旗艦型」實體分行做轉型，將部分既有分行改造成旗艦分行，以推展財富管理業務為主力，也提升分行服務差異化。
疫情讓民眾開始嘗試透過數位方式進行金融服務後，這些習慣在疫後仍然存在，雖然還是會有部分民眾在疫後會回到分行，但可預想選擇數位的客戶將大幅增加。
金管會統計顯示，連續二年的上半年度都只有一家銀行申請新點，今年是台中銀，去年是信合社，去年下半年的11月也只有二家銀行、一家信合社申請。
不過，童政彰指出，2019年之後，國銀不再有大幅裁撤分行做法，今年前四月已裁撤跟開業的分行各有三家，截至今年4月底，本國銀行分行家數計3,403處，國內每10萬成年人平均擁有國銀分行家數為17處。
其中以合作金庫銀行擁269家分行最多，第一與華南銀行各有187和185個據點，分居第二、三名。第四名是彰化銀行的184點，前四名都是公股行庫。民營銀行據點最多的國泰世華銀行有164個據點。
