疫情改變了生活型態，在就連做志工也能在線上進行，讓愛傳遞零距離。先前三級警戒期間許多實體志工活動停辦，社福機構大受影響，中國人壽主動聯繫社福團體，以創新思維，跳脫原有框架，發展出能在線上或居家進行的創新線上志工模式，短短一個多月就有超過500人次的同仁，完成超過2千小時的線上志工服務時數。
中壽長期投入社會參與，2012年成立「愛就GO志工團」以來，與超過12家機構合作，中壽同仁迄今已累積投入逾15萬小時志工服務。
中壽總經理黃淑芬指出，疫情帶來改變，卻澆不熄中壽同仁的熱情，中壽主動聯繫並與社福機構協同合作，討論歸納出有些行政服務可以在線上或居家完成，如利用手機進行書籍掃描提供給視障者閱讀的線上書籍，或是以視訊說故事方式陪伴偏鄉或弱勢孩子，社福機構也讚賞這樣的創新模式，有助改善疫情下志工人力不足的負擔。
中壽目前已與五家社福團體／機構合作線上及非實體接觸志工服務活動，許多中壽同仁紛紛表示，平時都會參與公司的志工活動，疫情期間，工作模式與溝通發生了大規模翻轉。
因應疫情，中壽也特別為今年的暑期實習生安排線上志工活動，以遠距視訊說故事及導讀的方式，陪伴弱勢小朋友，由於實習生採分流上班，所以先以視訊會議討論及分工，事先彩排好幾次、測試設備的穩定度，就為了給孩子難忘的回憶。
中壽表示，將持續與社福團體／機構合作，提供志工假及每月定期志工訊息予同仁自由選擇參與，鼓勵同仁藉由關懷、陪伴、環境永續等志工活動培養同理心，回到工作崗位上，提供以客戶為中心的優質服務。
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