上櫃 SaaS 公司 91APP*-KY 在實體零售投入 D2C（Direct To Consumer）電商的帶動下，持續繳出亮眼的營運成績。
91APP 18 日受邀參加櫃買市場業績發表會公布 91APP 營運成果，2023 年第一季合併營收達（台幣，下同）3.2 億元，創下歷年同期新高，其中 2 月、3 月營收相較去年同期分別成長近 22%、19%，也優於歷年同期表現。
不只如此，91APP 在 2022 年第四季合併營收達 3.8 億元，在購物旺季加持下，寫下公司歷年單季新高。2022 全年合併營收達 12.6 億元，毛利率穩定維持約 75%，營業利益率維持約 33%，淨利近 3.4 億元刷新公司歷年新高，每股盈餘 2.83 元，營運表現強勁。
資料顯示台灣電商滲透率在 2022 年僅佔 11.5%，零售銷售額仍有近九成集中在實體門市。91APP 董事長何英圻以全聯、家樂福、寶雅等為例，認為這些實體零售投入 D2C 電商直接面對消費者，持續驅動龐大的市場潛力，在 2022 年成長率就有 17%，顯示 D2C 電商市場具有可觀的成長空間。
「台灣電商發展超過 20 年，自 C2C、B2C 發展至 D2C 呈現 3 大巨浪，且後一浪高過於前一浪」，何英圻表示，D2C 將成未來電子商務發展主流趨勢。
91APP 更針對 D2C 找出有效經營的方法，即是以消費者為核心的 OMO（Online merge Offline）虛實融合模式。
「因應後疫情新常態，消費者習慣的轉變，實體零售加速朝 OMO 模式發展，並透過 D2C 經營，發揮全通路營運效益」，91APP 總經理楊明芳指出，OMO 帶動市場對 91APP 商務解決方案（包括電商代營運、品牌成長諮詢等）與行銷解決方案（如廣告投放、數據顧問等）的強勁需求。
隨著「AI 的 iPhone 時刻」來臨，91APP 樂觀看好，也在旗下解決方案導入生成式 AI（Generative AI）輔助功能，串接 ChatGPT 以提供品牌客戶快速產出「個人化行銷」和「商品敘述」等文案功能，大幅提升品牌經營、精準行銷以及商品上架效率，同時節省成本。此外，從第一季起也要求公司員工善用 AI 工具提升效率。
91APP 鎖定中大型實體零售客戶推動 D2C 和 OMO，不僅繼續幫助客戶壯大電商生意，更將利用生成式 AI 的工具提升產出和效率。
（首圖來源：科技新報）
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