銀行系統再出包，恐成金管會下一關注焦點。金管會主委黃天牧昨（28）日指出，明（30）日將實際了解王道銀行AI系統出包情況，會督導銀行維護消費者、投資人該有的權益。
王道銀行AI系統傳出出包，理財機器人自動贖回客戶基金，導致小額虧損。對此，黃天牧昨日回應，昨日下午得到消息，已請銀行局了解情況，目前沒有進一步訊息，會實際了解狀況並確保相關消費者權益。
推薦
王道銀行昨日則發出聲明表示，機器人理財於系統更新時產生錯誤，致部分特定金額內用戶的設定產生問題，造成15名使用外幣機器人理財用戶之投組被強制贖回，15名客戶損失總金額為新台幣2,506元。
王道銀行指出，發現後已立即將系統修正完畢，並對受影響客戶深表歉意；為維護用戶權益，王道銀行客服單位已聯繫受影響的15戶用戶，提供恢復原本投資金額之組合或補償贖回投組價差損失之選擇、一年免平台使用費、便利商店禮券500元共三項補償。目前聯繫到的12位客戶均同意補償方案，僅三位尚未能取得聯繫。
金融業者指出，伴隨數位金融發展快速，以及疫情下催動民眾對金融科技需求，金融業正往「小核心大周邊」趨勢發展，因為舊有的封閉型系統雖然穩定，但未來改變難度高，得採開放型核心系統，但AI加入金融科技後，未來AI主導下，監理機構要怎麼監理，據了解，金管會也正在思考研究。
