金融展現最新AI創新科技！富邦金、中信金、新光金、臺企銀一次看

金融科技年度盛會「FinTech Taipei 2024 台北金融科技展」今日盛大開展，各家金控今年都以 AI 為主題展示最新創新應用，包括富邦銀行的「鷹眼識詐模型」、「語音客服機器人」，以及中信銀行首度曝光的「GPT ATM」、擬真「AI 客戶助理」，還有新光銀行、臺灣企銀的科技防詐。

富邦金攜手旗下台北富邦銀行、富邦人壽、富邦產險、富邦證券、富邦投信參展，主題圍繞「Run For Green」 ESG 倡議計畫，展示全新打造的「Fubon+」行動銀行，結合 AI 的「鷹眼識詐模型」、「語音客服機器人」、「生成式圖片結合投資建議」，以及結合大數據分析的「保單健檢系統」。

北富銀這次展出「Fubon+」台北富邦行動銀行 App 和「鷹眼識詐模型」兩大智能創新，其中「Fubon+」行動銀行整合信用卡、保險、投資、證券等多項金融服務，讓客戶能一手掌握資產狀況，而內建的智能系統還能根據用戶使用習慣，自動記住常使用的交易帳號、推薦常用功能。

再來北富銀開發「AI 鷹眼識詐模型」，為全台首創 AI 預警機制，能快速識別異常交易，提升臨櫃關懷及線上攔阻的準確率，並偕同刑事局及金融同業成立「鷹眼聯盟」，無償分享鷹眼模型，共組反詐生態系統。

富邦人壽推出「保單健檢系統」，能以獲得經濟部智財局新型專利肯定 OCR 技術帶入紙本保單內容，並結合大數據分析提供不同年齡族群各類保障的平均保額供客戶參考，而富邦人壽 APP 預計 2025 年將全面改版。

富邦產險 0800 客服結合 AI 技術，提供「AI 語音客服機器人」服務，當客戶進線 0800 客服專線時，可以直接說出想要辦理的業務，並將電話轉到對應的服務流程，24 小時全天值勤的 AI 語音客服機器人，還有提供智能留單服務。

中信金聚焦科技防詐、超個人化、擬真互動三大特色，展示 7 項創新金融應用，包括「智能安全防詐網」AI SKYNET 神盾聯防科技平臺串聯綿密風險偵測網路，強化阻詐成效，並首創透過行動裝置語音指令即可完成提款的「GPT ATM」，語音指令搭配人工智慧技能辨識多種語言。

隨著詐騙手法翻新，中國信託動員近 2,000 位同仁打造「智能防詐安全網」，串聯全台 154 間分行行員及逾 7,500 臺 ATM 遇疑似詐騙即自動通報警方，建置「神盾聯防科技平台」（AI SKYNET），只要有可疑交易就會跳出警示訊息。

中國信託首度曝光超個人化「GPT ATM」與「AI 客戶助理」，首先是「GPT ATM」顛覆傳統 ATM 操作，支援中、英、印、泰、越、日、韓七國語言，搭載 AI 語音辨識技術，用戶僅需透過行動裝置語音指令即可完成提款，更可根據交易紀錄、地點與時間提供個人化建議。

中國信託推的「AI 客戶助理」是由研發團隊整合內部專家知識系統、跨知識檢索技術能力，並運用機器視覺、生成式 AI 整合資產配置模型開發而成，如同真人般能主動識別用戶表情自然交流、解析語意洞察理財需求、量身規劃投資建議、智能生成動態理財圖表、分析投資市場趨勢等。

新光金以 Digital Next-gen AI 為主題，展現「AI 金融」、「科技防詐」、「智慧永續」三大主軸，包含新光人壽領先保險業界首創「AI 超能夥伴-商品助理」，以及「智能業務對練」，讓民眾用 AI 輕鬆掌握保險商品資訊。

新光銀行行動銀行 APP 全新升級，整合信用卡功能，實現「一站式智慧金融」，並打造「財富管理的 AI 助理」，提升財管團隊營運效率及內外部互動滿意度，而元富證券「好富投 APP」量身打造智能助理，至於新光投信則推出台版費半 00904，搭上穩健馳向 AI 趨勢浪尖。

科技防詐方面，新光金控、新光人壽及壽險同業共同提出「壽險理賠樣態共享生態圈」，並偕同新光銀行參與「跨金融業聯合學習科技防詐實證案」，共同打造金融同業科技聯防生態圈，共同防範金融犯罪，強化個資保護。

新光攜手策略聯盟夥伴台灣微軟、聯發科技打造新光 AI⁺ as a Service 平台，並運用聯發科技達哥（MediaTek DaVinci）生成式 AI 服務平台，讓 AI 賦能員工，每個同仁都有一個 AI 助理，普及AI思維。

臺企銀今年以「智能生活×永續未來」為主軸，融合數位科技元素及星球設計，設置「AI 人工智慧區」、「Hokii 數位生活圈」、「ESG 永續區」、「Future 未來區」等四大展區，涵蓋生成式 AI、體感互動、多屏互動技術。

「AI 人工智慧區」展示生成式 AI 應用，民眾可在 AI LAB 拍照生成個人專屬 Hokii 圖像，並與精通十種語言的 Dr. Hokii 進行即時語音對話，透過大型語言模型分析金融需求，為客戶提供個人化金融產品。

「Hokii 數位生活圈」展示最新銀髮友善亮點產品「行動銀行樂齡版」，提供「跌倒偵測與緊急求助功能」創新技術，讓不同年齡層的民眾皆能享受安全便捷的數位服務，並與中華電信、Gogolook 聯防合作推出「科技阻詐情境互動體驗」。

（首圖來源：科技新報）

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