因應金融科技數位化浪潮，VTM等於是升級版的ATM，但增加了由遠端客服人員透過具備視訊功能的機器引導民眾操作，等於是將銀行櫃檯拉到機器上，且具備客戶掃描、客戶簽章、保全及直接連結金融機構內部網路，讓民眾要操作金融服務更加便利，但過去的功能相對有限，也讓實際推出VTM的銀行數並不多。目前共有中信銀行、台新銀行、合庫銀行和第一銀行4家推出VTM。
近幾年銀行公會積極強化增加功能，2021年銀行公會陳報金管會有關VTM後續可擴增項目，金管會也請銀行公會補充說明相關安全控管機制、交易風險暨國外案例，經研議後參照VTM開戶受理對象及相關作業風險管理措施及金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準辦理，並蒐集其他國家或地區設置VTM的銀行及功能，包含美國、德國、新加坡、大陸、巴林、香港等，且函請金管會鑒參。
