卓越雜誌舉辦、委託世新大學民意調查研究中心負責的「2020卓越最佳保險評比」獲獎名單13日揭曉，元大人壽以客戶服務卓越獲得網友及專業評審團一致青睞，在保險同業中脫穎而出，榮獲「最佳服務品質獎」殊榮，由元大人壽副總經理陳淑娟代表出席領獎。

卓越最佳保險評比針對全國22縣市20歲以上之一般民眾進行網路訪問，透過實際調查從民眾的角度及專家學者共同評議推選出心目中的優質保險公司。

針對「最佳服務品質獎」一項，乃由受訪民眾針對保險公司之印象或實際服務感受進行評分，其中保單滿意度、第一線人員服務是否完善、後續服務諮詢是否專業、保單理賠快速與否、客服人員是否能滿足客戶需求等，以及是否提供Email、傳真或粉絲團等其他諮詢服務管道等都是本次調查的重要依據。

最後總結受訪民眾或顧客之整體印象（60％），再加入專家學者加權評比（40％）後，元大人壽於各項目表現在同業角逐中勝出，今年再度蟬聯「最佳服務品質獎」得主。