華南銀行將財富管理拓展成為企業金融、個人金融的「雙覆蓋經營模式」，華銀指出，去年財富管理手續費收入突破50億元，並較2018年約成長15％，今年因有主管機關加強對儲蓄型保險管控的衝擊，財富管理業務目標力求與去年持平。

華銀主管說，「雙覆蓋模式」是要讓過去著重各公司戶的企業金融外，也打入老闆的個人金融領域，提供個人的理財諮詢服務。「雙覆蓋經營模式」來自華銀內部的CRM客戶關係管理系統，從中選出上萬戶的企業金融戶為開發名單，積極發展財管服務。

華銀主管表示，今年新冠肺炎疫情全球蔓延，恐慌情緒攀升，全球股債市震盪幅度加劇，個人金融業務發展將視後續疫情狀況而定，全年目標是希望手續費收入持平。

此外，華銀7月將推出「智能客服2.0」，除更精準回答問題，並且新增「語音對話」、「多輪式引導問答」。