波士頓顧問公司（BCG）合夥人何軒榕17日指出，在後疫情時代，保障健康將會成為消費者的重要考量，BCG研究團隊指出，保險公司必須將客戶對健康的要求，與保單及服務結合，據BCG和美國壽險行銷調研協會（LIMRA）調查，發現健身活動、飲食的相關資訊是保險客戶最願意提供，占56％，客戶住址等資料最保密，僅27％受訪者願意。

最新報告《擴展壽險的價值主張》，調查北美消費者對保險公司的期望和態度等。BCG強調，疫情使得民眾更注重保險中保障家庭的價值，更聚焦如何保障健康。調查發現，有72％消費者相信保險公司希望其客戶能活得更長、更健康；近70％相信保險公司會好好保護並合理運用消費者分享的個資。亦有60％以上相信保險公司能提供好的建議幫助他們提升健康狀況。

何軒榕表示，經過疫情考驗，全球保險業目前重要趨勢在於「如何把客戶的價值主張從提供資產管理工具及風險發生時的保障，進一步擴大到協助客戶提升他們的健康福祉」。以台灣市場為例，有多家保險業者近年推出的『外溢保單』，就結合了這個概念。

金管會7月推出四大保險新制，包含壽險保單責任準備金利率調降、傳統型保單訂定死亡保障門檻、宣告利率平準機制、合約服務利益（CSM）不得為零。何軒榕建議業者，「可以再深入思考如何拓展產品的發展空間」，如中長期會員的經營、能否與生態系統做結合？他說，從長壽和健康管控的角度來看，把健康福祉納入考量能為保險公司及保戶帶來雙贏，保險公司亦應思考如何重新定位並投入相關資源，為保戶帶來更多吸引人的價值，以更符合消費在後疫情時代的需求。