根據行政院主計處最新公布人口普查，台灣65歲老年人口較十年前遽增122.6萬人，而15至64歲工作年齡人口大減16.9萬人，為首次負成長。
英國保誠人壽觀察到，受到人口結構少子化、高齡化的影響，肩負守護家庭責任的「家庭守護者」們，要負擔的責任比以往更多。
因為經濟狀態、家庭環境、人生階段的不同，家庭守護者們在照顧父母和孩子之餘，有了更多元且彈性的需求，是既有的產品與服務所無法滿足的；加上新冠肺炎疫情帶來的無力感，讓消費者比以往更渴望拿回人生的主動權。
英國保誠人壽總經理王慰慈表示，隨著市場趨勢及消費行為模式的改變，消費者的人生路徑已經不再是刻板的線性人生，所伴隨而來的責任與需求更因人而異。秉持傾聽客戶需求的品牌精神，了解消費者渴望掌握幸福人生主動權。
王慰慈說：「我們提出4A(Accessible、Affordable、Approachable、Actionable)回應消費者需求，期望以多元化的商品與服務，讓消費者依據自己的需求和狀況自由選擇，將希望和控制權還給消費者，鼓勵人們以正面、積極、主動的態度，擁有屬於自己獨一無二的幸福方程式。」
一﹑Accessible：多元通路發展策略。
英國保誠人壽擁有包括銀行保險、電話行銷、團保、保經代、網路投保等多元化的行銷通路，讓消費者可以依據自己的習慣及喜好，自主選擇想要的服務以及商品。
二、Affordable：保障和保費的平衡。
消費者可以依自身生活型態及風險承受度，自己的需求和經濟狀況，彈性選擇適切的主附約保險商品進行搭配。
英國保誠人壽首創的「保險購物車」，提供消費者從「碎片化商品組合」自行選擇適切的商品，實際體現Affordable。
三、Approachable：提供貼近人心的服務。
英國保誠人壽站在消費者立場思考，於新冠肺炎三級警戒期間，從購買保險前、購買保險時、購買保險後等體驗過程，提供多項暖心免接觸服務。
在現代保險雜誌2021年全國最佳壽險公司排名調查，理賠服務排行方面，高居外商第一名，成為保險公司中的客戶首選；透過與合作夥伴深耕客戶、提供客製化商品，成為保險公司中的合作夥伴首選。同時建立公司的文化與福祉，成為員工首選。
四、Actionable：將選擇權交還給消費者，鼓勵消費者主動規劃。
英國保誠人壽深耕數位轉型，提供多項因應H.E.A.R.的數位工具，例如：「計算理想生活」藉由計算所需的儲蓄、投資、子女教育、退休及保障規劃的金額，選擇適合自己需求的保險商品；「健康大數據」和「彩色退休人生」則可讓消費者了解自己在健康、退休的規劃。
英國保誠人壽了解每個人對於「幸福人生」都有自己的定義與時程表，對於人生的規劃與想像都不一樣，針對消費者需求提供H.E.A.R.不同面向的保障；包含：從預防、保障、延緩提供多元的健康與保障(Health & Protection)。
陪伴父母準備子女教育(Education)所需的資金缺口，和父母一起成為孩子最堅實的後盾。
透過妥善的資產規劃(Asset Planning & Transferring)，協助客戶安穩度過人生的動盪與風險；提醒客戶即早開始打造樂活退休 (Retirement)，開啟美好人生下半場。
無論是在理財或人生風險的規劃與管理，英國保誠人壽為客戶的每個人生階段提供所需保障，並透過數位化服務與多元行銷管道，讓客戶可依據不同階段的需求，自主選擇當下最適切的商品及服務。
身為消費者的人生最佳夥伴，陪伴家庭守護者一起守護所愛的人，以正面、積極、主動的態度，掌握自己和家人的幸福人生。
