2022年台灣65歲以上人口比例來到17.5％，距離超高齡社會僅咫尺之遙，金管會有感於「信託」具有保全資產的特性，不僅可提早規劃安養傳承，更能防止高齡詐騙，因此於2020年起推行「信託2.0」計畫。台北富邦銀行響應政府政策，全力投入研究國人的安養需求，超前部署「未來信託」。
北富銀資深副總吳傳文表示，在數位化以及高齡化的社會下，國人未來安養需求的滿足需要突破時間、空間的限制，信託必須數位化。為此，北富銀領先同業推出「信託數位託管機制」，規劃「通知、查詢、申請」三階段數位信託服務。
目前北富銀的信託顧客不僅可透過「安心知付」服務即時接收信託帳戶異動通知，更可藉由手機、平板及電腦等多種工具查詢信託帳務；下一階段的目標是將舉凡生活、醫療或子女教育費等各項費用的給付申請、財產的管理指示，以及信託監察人同意權的行使等信託功能全面線上化，讓顧客動動手指即可享受到信託管家二十四小時不間斷的服務。
北富銀不僅持續提升信託數位功能，更重新梳理信託商品櫥窗，納入高齡保護機制，並將商品及契約內容設計的更具彈性，藉由模組為顧客打造客製化契約；更升級業務自動化系統，提升效率降低成本，使信託更親民，成為國人退休規劃的實惠標配。透過服務與商品的精進，截至於2022年第三季，北富銀安養信託受託金額相較去年同期成長近70％，讓信託轉型得以跟上數位時代，達到「線上數位化，線下自動化」目標，擴大服務的量能承載。
北富銀經營信託領域數十年，致力推廣信託普及，獲得主管機關及業界的一致好評，為2022年金管會信託2.0評鑑「最佳信託獎」中唯一獲獎之民營銀行，近期更獲得「工商時報多元創新獎」二項金質大獎及二項優質獎佳績，超前布局顧客需求，效率與企業社會責任並重，讓信託的未來與時代並進。
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