疫情帶動行動支付大舉成長。第一銀行統計，2020年第一季交易筆數較去年同期筆數成長189％，交易金額較去年同期金額成長125％。華南銀行行動支付自疫情爆發以來，3月交易量與金額各較去年同期成長了近六成，比起2020年2月疫情爆發初期，更成長了一倍。

土地銀行則統計，今年第一季行動支付筆數較去年同期成長1.3倍，顯示客戶對於行動支付接受度有顯著成長，且考量疫情對客戶消費及生活型態帶來改變，土銀強調，未來將持續優化行動支付功能。

彰化銀行指出，今年以來個人行動網路銀行及企業網路銀行用戶數均持續穩定成長。防疫期間民眾減少外出機會，企業調整辦公地點，數位金融服務需求增加，明顯推升線上金融服務通路使用量。

彰銀3月個人行動網銀交易量較去年同期成長六成，並創下開辦以來單月交易筆數最高的紀錄；前三月彰銀「台灣Pay」金融卡行動支付交易量，較去年同期成長三倍；信用卡行動支付消費在活動推廣下，更從去年3月單月的不到3萬筆，至今年3月單月已超過10萬筆。

一銀主管指出，今年第一季行動支付相關比重、筆數均呈現明顯增加，「自動化通路使用率」達82.59％、「行動銀行啟用率」達85.69％、「行動銀行交易筆數」較去年第一季成長117.5％。

華銀主管也認為，行動支付在疫情期間發揮便利的特性，民眾無須從錢包拿現金交付給收款店員，出示手機主掃或被掃即可支付，避免近距離接觸的機會，未來將持續優化華南AI行動銀行功能與流程，同時會再拓展行動支付的收款特店。