國泰世華KOKO品牌年底走入歷史

新聞媒體 2022-10-27

國泰世華銀行25日宣布,其數位、網銀品牌明年起將整合為CUBE App,2015年為年輕族群打造的數位年輕品牌KOKO App明年併入後有一年的過渡期,不到80萬人的年輕用戶將併入CUBE平台,到年底KOKO品牌將走入歷史,但客戶權益不變,升級為全品牌服務,KOKO將轉為權益或集點的專案名稱。

同時,國泰世華銀信用卡亦朝CUBE品牌整合,去年推出至今已有250萬卡,明年有計畫將近90萬張的KOKO信用卡及20.5萬張KOKO記帳卡(DEBIT)也轉為CUBE卡,今年底CUBE卡就有機會達300萬張卡,明年底目標500萬卡。

國泰世華銀副總陳冠學表示,數位網銀使用者的貢獻度及黏著度僅是一般數位客戶的十分之一,很多銀行現在都是雙品牌經營,即銀行網銀App及數位純網銀App,但國泰世華銀以KOKO的數位團隊去升級,整合為CUBE App單一品牌,強化對客戶的服務強度。

國泰世華銀表示其有800多萬客戶,其中有超過630萬是數位用戶,即無論用手機、桌機使用數位金融服務者,即客戶近8成已數位化,而每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次,交易頻次更於五年內成長6倍。

陳冠學表示,過去一年透過國泰世華銀及CUBE主品牌使用數位服務者已是KOKO的11倍,且國泰世華銀到6月底數位帳戶是近162萬戶,但真正透過KOKO開戶不到一半,讓國泰世華銀決定整合品牌。

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