台北富邦銀行再度發生系統運作不順暢狀況,部分分行臨櫃辦理匯款業務,因為系統緩慢,造成臨櫃客戶交易時間變長,對此,北富銀今(1)日表示,只是系統緩慢,而且網銀都是正常,並沒有發生當機狀況。
北富銀於去年10月國慶假期期間更換系統「新核心」,上路第一天就有問題,當時也造成不少客戶不便,針對今天系統仍出現緩慢運作狀況,北富銀說明如下:
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今日上午北富銀分行端末系統運作緩慢,造成臨櫃客戶等待時間較長,經查原因為端末系統所使用的資料庫Oracle 原廠系統出現問題,導致本行端末系統運作受到影響,Oracle原廠工程師已進駐積極處理,本行端末系統維持運作中。
除分行臨櫃交易以外,其餘交易平台包括網路銀行、行動銀行與ATM等皆正常運作。
分行端也已啟動人工作業等應變措施,將對客戶影響降到最低,並確保客戶權益無損。