新冠肺炎5月爆發本土疫情，影響國內各行各業甚大，行政院5月27日宣布推出紓困4.0方案，國銀積極配合企業與民眾紓困，今年以來核准新增10.73萬戶，金額增加約7,500億元，去年2月開始配合紓困以來累計已超過3.71兆元，尤其5月紓困4.0上路以來，銀行每天幾乎都得辦理超過2,109件紓困申貸案，以支應民眾資金需求。
2020年2月疫情爆發之初，金管會考量疫情發展，希望金融業總動員挺經濟，先後祭出二波「獎勵本國銀行加速辦理紓困振興貸款方案」，一直延續到去年底，截至去年12月30日，國銀配合各部會紓困振興及自辦案件核准戶數達34.41萬戶，核准金額2.96兆元，至今年7月14日為止快速累計到45.15萬戶及3.71兆元，亦即今年來新增10.73萬戶、新增金額7,500億元左右。
其中銀行自辦企業戶紓困貸款累計已核准貸款金額占2.1兆元，比重57%最高；配合政府各部會如經濟部、交通部等各項紓困振興方案的貸款金額約1兆1,585億元，占整體比重三成。銀行自辦個人戶貸款核准了4,338億元左右，顯然銀行自辦紓困金額比配合政策還高。
此外，今年5月以來本土疫情爆發，人心惶惶，國銀行員仍堅守崗位辦理包括勞工與企業紓困貸款，統計從5月25日至7月14日止，國銀在短短36個交易日（扣掉周末），就受理近7.6萬件紓困方案，平均一天受理2,109件紓困案，這段時間總申辦金額達4,600億元，新增核准其中的4,100億元，一個半月時間發放紓困振興金額就占今年來新增總金額的55%，核准件數7.2萬件。
2020年2月25日公布「嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例」，針對受到疫情衝擊之各行各業提出防疫紓困計畫，今年5月27日行政院頒布紓困4.0方案，5月31日修正所需紓困經費上限提高到8,400億元，延長條例施行期限至2022年6月30日。據金管會最新統計，截至7月14為止，國銀累計配合各部會紓困振興及自辦貸款已將近45.15萬戶，金額更超過3.71兆元，核准率超過96%。
