當金融走向純網路化時，新光人壽逆向思考，成立實體保險小鋪「人生設計所LIFE Lab」，希望用無壓力、創新搞怪的模式，強化民眾對保險的認識、協助解決保險缺口，客戶凈推薦值（NPS）達92.88％，這樣的保險解決方案獲得2021年亞洲設計獎，應算是台灣金融業首例。
「亞洲設計獎Asia Design Prize」是由日韓共同推動主辦，成立初衷是希望為社會問題帶來設計解方，透過每年評選，發掘新穎及創意的設計作品，帶給未來社會正面影響力。新壽的人生設計所以「社會影響組」參賽，在全球36個國家、3187件作品中及一成獲獎率下，拿下該組的設計獎。
銀行、證券下單都走向純網路化，都在討論實體據點存在必要性時，保險業亦隨著行動裝置及網路投保發展，亦在研究純網路保險公司，但新壽反其道而行，實驗實體保險小鋪，從2018年開始，目前已設立台北站前、建北及新板三個據點，共配置8位專職服務人員。
新壽表示，這八位服務人員平均年齡30歲左右，都是經培訓過的保險業務人員，但領固定薪、有年終獎金，且績效是與客戶滿意度連結，因此每位服務人員都極有耐心，回答客戶各式的保險問題，平均每位客戶要服務兩小時以上，同時堅持「絕不主動推銷保單」、重視「客戶體驗」，在傾聽客戶聲音後，依不同情境提供不同的保險解決方案。
由於無壓力、不強迫推銷，因此客戶很多真的就聽完解答，滿意的離開，但也有一成左右會當場表達投保意願，亦或是回家思考後，再次回到設計所投保。
新壽指出，人生設計所成交的保單全數是保障型，沒有任何一張儲蓄險，從醫療、手術、意外到長照險，，甚至是全家人的保險規劃，一年保費2～6萬元，但卻真正解決保戶的擔心，在客戶滿意之餘，服務人員亦有額外的加薪，創造正向循迴。
日本亦有200多個保險品牌、在全日本設有2,500多個保險小鋪，新壽是在台灣寸土寸金的商圈，提供新式據點，要解決保戶的保險痛點，透過可愛怪獸等形象設計，亦為保險創造新形象及年輕化，所以整套的解決方案在這次獲得亞洲設計獎。
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