受到新冠肺炎疫情影響，餐飲服務業打擊最大，為幫助商家度過難關，中信銀行4月起即主動協助位於南港總部的中信金融園區商家降租，降租幅度從8～36％不等，同時配合政府防疫政策中大型營業場所紓困，降幅最高達86％，合計減免租金逾新台幣1千萬元，共計28家商家受惠。

中國信託銀行表示，疫情影響消費者上門，為協助商家度過難關，中信金融園區內商家今年3月營業額與去年同期相比，營業額減少達15％以上的承租戶，依實際營運狀況調降租金，今年4月1日起至6月30日，共計三個月，調降幅度從8～36％，另配合政府防疫政策中大型營業場所如宴會廳、健身中心等調降租金，降幅最高達86％。

中信銀行並協助媒合園區餐飲業者推出超值午餐便當，鼓勵中信同仁前往消費，同時鼓勵商家推出各式外帶餐點優惠，另與知名外送平台合作，將餐點安心外送到家，即使不出門，也能享用中信金融園區美食。

中信銀行持續關注疫情發展與客戶攜手共度難關，不僅啟動中信金融園區降租方案，也全面實施多項寬緩機制，提供個人（包含反映中央銀行降息1碼）合計減息房屋貸款利率0.5個百分點、個人信用貸款利率及信用卡循環利率各可減息0.75個百分點。

企業周轉金貸款展延或提供優惠利率等項目，提供寬緩繳款及利率調降措施，協助民眾及中小企業資金寬緩與紓困振興，截至目前為止，今年4月30日開辦的勞工紓困貸款，申請案件已突破12萬件，房貸、信貸加碼降息方案也逾400件。