疫情高燒下，銀行業拚數位金融服務，降低客戶臨櫃交易人潮，但是面對紓困貸款開跑，大環境與法規對銀行數位服務的限制一一現形，仍有待主管機關盡速解決。
銀行業因應數位浪潮，近幾年來幾乎都大舉投資更新升級IT資訊系統，但是因為疫情突然爆發，紓困貸款開辦，銀行業即使自身提升金融科技各項工具，卻有許多是礙於法規難以克服的，即使現在金管會放寬包括保險、財富管理投資交易、放款對保相關作業，可以視訊錄影、錄音、電話照會等權宜措施，但問題是，日後還是要補正本，銀行業即使要採用這些暫行措施，又面臨委外雲端資料庫的法規限制，金管會這些問題沒能為銀行業者超前部署，現在解決效率又趕不上銀行面對紓困貸款、企金客戶臨櫃交易壓力來襲速度，讓銀行業者相當痛苦。比方銀行推出外幣高利定存專案，結果全新客戶無法在線上開戶全程交易解決，還是得臨櫃。
