為提供民眾更便利的客服諮詢服務，財政部電子發票整合服務平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw)自今(111)年6月30日起已有網路智能客服功能，提供消費者、政府機關等主題諮詢，其他電子發票諮詢服務亦將陸續上線。
財政部南區國稅局表示，本項智能客服是運用人工智慧技術，將申請手機條碼、載具歸戶及發票對領獎等常見電子發票問題，導入多輪式對話情境，民眾能24小時透過網路以文字問答方式與智能客服互動，不受限傳統人工客服服務量能及節省電話等候時間，歡迎民眾多加利用。
該局說明，民眾可在上述整合服務平台頁面右下方點選智能客服VAVA熊圖示，即可開啟隨時諮詢服務，並請民眾在VAVA熊回答內容最下方點選有無幫助，或在點選右上方「滿意度」按鈕回饋意見，幫助VAVA熊持續精進客服品質。該局提醒本項客服係提供電子發票問題相關諮詢，若有其他稅務問題仍請洽詢各地區國稅局，免付費電話0800-000-321，將有專人提供諮詢服務。

新聞稿聯絡人：稅務資訊科陳股長  06-2298111