為照顧受新冠肺炎衝擊影響的勞工朋友，第一銀行4月30日起開辦「勞工紓困貸款」，每人最高申貸新台幣10萬元，貸款期間最長三年，利率1.845％（依中華郵政二年期定期儲金機動利率加1個百分點計算），並由勞動部補貼第一年利息；凡本國籍勞工年滿20歲，受新冠肺炎影響且未有票信拒絕往來、債務逾期或遭強制停卡等情形，可洽一銀臨櫃辦理申請。

一銀表示，4月29日勞動部公布勞工紓困貸款專案後，截至當天晚上7點，一銀的客服就接到近1,500通的詢問電話，顯示勞工朋友對於紓困貸款的需求相當殷切盼望。

為服務廣大的勞工朋友，一銀除提供分行臨櫃服務，同時自5月1日起，一銀官網「防疫紓困貸款平台」提供24小時線上受理申請服務，勞工朋友無須出門，不受銀行營業時間限制，只要五分鐘就可完成線上申請，客戶在通過評分並備妥申貸文件後，最快三天內就能核貸。

一銀表示，2019年6月擴大企業網路申貸平台以來，已是應用數位科技提升受理與審核效率的指標銀行，2020年3月底因應疫情，另推出網路「防疫紓困貸款平台」，便利企業主線上提出紓困貸款申請，並可依客戶意願選擇往來分行，截至4月29日止，進件已超過1千戶。

一銀配合抗疫紓困，審核作業從速、從寬、從簡，並開官網提供「企業要紓困」和「個人要紓困」專區之先河，客戶免出門就能提出申請以及了解各項紓困措施，大大地提高申請及送件效率，也讓有資金需求的企業及勞工朋友能在最快的時間內取得必要的紓困資金。