武漢肺炎（COVID-19）疫情衝擊導致中國許多民眾正面臨失業、減薪等經濟問題，但更糟的是陷入拖欠信用卡款和消費性貸款的惡性循環。據報導，調查統計今年拖欠消費性貸款總額較五年前超過一倍，中國的貸款機構正在加緊追回借款人所欠的債務，為了討回債款讓催收公司得以抽佣，催收公司催收手段更是花招百出，被認為是一種「中國式催收模式」。

《華爾街日報》16 日報導，受疫情蔓延影響，今年以來中國有不少人困在家中數月，碰到裁員或減薪更是不計其數。如此一來對靠薪水過活的民眾問題就來了。

據中國市場研究公司艾瑞諮詢（iResearch）估計，中國今年拖欠消費貸款的應收帳款總額可能達到人民幣 2.8 兆元（約 3,770 億美元），比 2019 年底增長 14%，比五年前增長超過一倍，規模已經創下新高。數據顯示，拖欠貸款有一半是信用卡債務，其餘來自非銀行貸款機構。近期銀行和網路貸款機構正試圖收回越來越多逾期信用卡欠款和個人貸款，因此出現各種討債方式。

報導訪問在寧泊的寵物產品出口職員周丹（Zhou Dan）及小型建築公司聯合創始人葉濱（Ye Bin），周丹在信用卡最低還款後一天，接到 10 多通電話和一條簡訊，且這種情況持續數週。對方告知若無法償還總計人民幣 41,445 元（約新台幣 17.3 萬元）貸款，她可能會失去信用卡、被起訴並面臨追債人上門追債，且就連父母、祖父母都在當天接到電話。

催收公司奪命連環 call，親友也不放過

葉濱也表示，他透過一家線上信貸機構借款超過人民幣 3 萬元，並從銀行借了 4 萬元支持自己公司資金，但 5 月 10 日，也就是小額貸款到期日後次日，他接到 10 通討債電話。之後，他每天接到 20 通電話，他的姊／妹夫也在 10 分鐘內接到 7、8 通電話，葉濱表示，他延期償還債務的請求被拒絕，討債公司告訴他，他們會繼續打電話和發簡訊給他的家人和同事，直到他償還貸款。

由於中國消費者拖欠銀行信用卡和線上貸款機構的現象越來越普遍，給了專門催收行業機會，中國也因此出現成千上萬的債務催收公司，有的是獨立營運，有的則與多個貸款機構簽約，並從收回的錢賺取佣金，發展出「中國模式」催收，甚至出現暴力與死亡威脅迫使欠款人還款，使中國網路金融協會還曾於 2018 年特別發布催收公約，內容包括債務催收人不得騷擾與借款人無關的人員，不得使用威脅或侮辱性語言，不得冒充政府機構或執法官員等。

（本文由 中央廣播電台 授權轉載；首圖來源：Flickr/Reese Baker CC BY 2.0）