萬事達卡今日發布《台灣消費者數位金融及支付趨勢調查》，已有七成以上台灣民眾在日常消費時首選使用數位支付工具付款，而在過去一年間，每十個消費者中就有一人，不再使用現金做為支付工具，顯示民眾對數位支付的高度依賴，其中 61~65 歲的銀髮族群的成長比例更達到三倍。
調查發現，台灣民眾數位支付行為，從消費擴大到繳費的趨勢，相較 2021 年同期，透過線上繳納水電瓦斯等日常開支的比例成長一倍，隨著數位支付滲入全年齡群眾的生活，消費者在使用支付錢包時有更加集中化的趨勢，並期待電支帳戶的使用在未來將不受地方限制。
根據金管會的最新統計，今年前三季累計非現金支付交易金額約 4.5 兆元，年增 12.8%，今年更有望突破 6 兆元大關，萬事達卡調查顯示，68.1% 的消費者在今年至少註冊一款以上全新的支付錢包，而註冊數達 10 個以上支付錢包的消費者，年成長五倍。
萬事達卡台灣區總經理陳懿文指出，調查發現，近 9 成消費者日常使用的支付錢包最多不超過三個，利用支付錢包消費每筆金額逾 250 元的消費者已超過半數，成長幅度近一成，顯見消費者對使用特定支付錢包忠誠度高。
萬事達卡發現，消費者經常遇到商戶無法提供數位支付服務，而有近 45% 的民眾認為必須使用現金，面對目前市場上繁多的數位支付品牌，90% 的消費者仍希望在更多地方可用數位支付來付款；在開發新功能方面，並有 77% 的消費者希望自己所使用的支付錢包。
調查發現，超過 25% 的消費者今年開始透過數位支付購買超商、量販店的商品隨取券，並有近一成消費者開始固定訂閱咖啡、衛生紙等日常消費品，顯示零售業數位支付平台帶來的全新消費模式正改變消費者日常購物的習慣，還有線上繳納水電費的比例，從 32.8% 上漲到 68.6%。
萬事達卡調查發現，台灣民眾已習慣依賴數位金融生活，並對網銀有很高的黏著度，近三成民眾每天都會使用網銀服務，雖然目前市面上有實體銀行的網銀服務、數位銀行、純網銀等三種不同選擇，但仍有四成消費者僅會選擇使用一款服務。
（首圖來源：萬事達卡）
