財政部北區國稅局表示，民眾遇有稅捐爭議、申訴陳情或依法尋求行政救濟時，可向各稅捐稽徵機關申請納稅者權利保護官（以下簡稱納保官）協助與溝通，申請方式除以書面申請外，並可運用傳真、電話（口頭）、網際網路以及視訊等多元方式申請，尤其在疫情期間為避免群聚，該局呼籲民眾儘量在家利用手機、電腦或電話申請，納保官仍可提供必要的諮詢與協助，納保服務不打折。
該局說明，經統計近年申請人申請納保官協助之稅目，以綜合所得稅或個人房屋土地交易所得稅（房地稅）為大宗，主要係個人對於稅務法令較不熟稔，因此更需要納保官提供專業協助。該局舉例說明，申請人係甲公司之扣繳義務人，於110年3月28日給付外僑利息所得，並於同年4月7日申報各類所得扣繳暨免扣繳憑單。原查單位以其未於代扣稅款之日起10日內申報而裁處罰鍰。申請人不服，向原查單位反映不應處罰，經由原查單位轉通報納保官知悉，並主動輔導申請人申請納保服務。納保官基於防疫及便民服務，遂與申請人進行電話訪談並聆聽其訴求，了解申請人應給付日110年3月28日為星期例假日，其實際轉帳給付日為同年月29日，納保官審酌所得稅法施行細則第82條規定，所稱給付時，係指實際給付、轉帳給付或匯撥給付之時，建議申請人補提示相關證明文件，並請原查單位依前揭規定及相關事證再行審酌。經該局原查單位重行核認自110年3月29日起算10日之應申報日為同年4月7日，係於期限內申報，爰予註銷罰鍰，申請人對於納保官及該局服務表達高度肯定及滿意。
該局進一步說明，該局網站首頁熱門焦點「納稅者權利保護專區」（https：//www.ntbna.gov.tw）設置有轄區各單位納保官姓名、聯絡方式、線上申請及納稅者權利保護法相關資訊，民眾均可用手機上網或以QR-Code直接連結至上開專區查詢，如有任何疑問，歡迎撥打免費服務電話 0800-000321，該局將竭誠為您服務。
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