一位母親推著購物車在超市貨架間穿梭，逐一挑選商品放進推車裡，不過，購物車裡的東西幾乎是沒用的商品。更讓她家人困擾的是，她一天內多次從提款機提領現金，不是遺失就是捐贈給陌生人。
原本平凡的行為逐漸變得不尋常，家人逐漸意識到母親不僅重複購物，還成為詐騙目標，損失了大筆金額。
這樣的情境不僅讓家庭的經濟壓力倍增，也帶來了巨大的情感負擔。家人最後只能限制她的金錢使用，但內心又充滿愧疚，因為這相當於剝奪了她僅存的自主權。
這並非虛構的故事，而是真實發生在Sibstar創辦人Jayne Sibley的家庭中。
「我們最終不得不限制母親使用金錢，但這讓我感到深深的愧疚，因為那是她與外界互動的重要部分。」她坦言，面對母親因失智症帶來的財務混亂，她和家人深陷困境。
Jayne Sibley開始思考，是否能找到一個方法，既保障患者的安全，又不剝奪他們的自主性。
▲ Sibstar創辦人Jane Sibley創業故事。
在英國，約有100萬人正與失智症抗爭，而這一數字到2040年預計將增至140萬人。失智症帶來的挑戰，不僅是健康問題，更包含財務管理的困境。Jayne Sibley就因母親罹患失智症而面臨財務問題，這也促使她創立了Sibstar。
Sibstar是款專為失智症患者設計的預付借記卡，讓患者能安全地管理財務，也讓家屬能遠端監控資金使用。
▲ Sibstar推出失智症患者可以使用預付借記卡進行日常消費，家屬可以透過應用程式遠程管理資金流向。
這張卡片的設計充分考量失智症患者的需求，不僅簡化交易流程，還提供彈性的資金管理功能。患者可以用卡片進行日常消費，家屬則可透過應用程式遠程設定每日或每月的消費限額，並啟用或關閉提款功能，甚至啟用自動儲值功能，確保卡片餘額充足。
每筆交易完成後，應用程式會即時通知家屬，詳細記錄消費金額與地點，進一步保障資金安全，同時減輕家屬的心理負擔。
「我們的目標是讓患者能在安全的環境中管理自己的金錢，讓家屬能提供適度協助，而不過度干預他們的日常生活。」Jayne Sibley表示，這樣的設計以尊重患者的自主性為核心，也讓家屬能更有效應對記憶衰退帶來的財務問題。
「Mastercard相信，每個人都應該以符合自身需求的方式使用金融服務，」Mastercard英國與愛爾蘭區總裁Kelly Devine表示，「技術創新能讓我們為特定需求打造產品和工具，Sibstar就是一個很好的例子。我們很高興能與Jayne和她的團隊合作，為失智症患者提供解決方案，協助他們維持財務自主。」
在創業節目上展露頭角
目前，Sibstar採用訂閱制，每月費用為£4.99（約新台幣200元），用戶可隨時取消訂閱。自服務推出以來，已吸引數百個家庭使用，成為英國失智症家庭管理財務的工具。
2023年，Sibstar的潛力首次在英國知名創業節目《Dragons’ Den》中獲得廣泛關注。Jayne Sibley在節目中展示了產品如何針對失智症患者的財務管理需求進行創新，成功吸引了兩位投資人Sara Davies和Deborah Meaden，並獲得12.5萬英鎊（約新台幣513萬元）的投資。
Sara Davies是手工藝品牌Crafter’s Companion創辦人，該品牌已成為全球領先的手工藝用品公司之一。Deborah Meaden則以在旅遊和休閒產業的成功創業經驗聞名，並主要支持具社會責任與市場潛力的新創企業。
這筆資金的注入，更開啟Sibstar與阿茲海默症協會（Alzheimer’s Society）的合作，同時也讓產品功能更符合實際需求。
未來：拓展到更多有特殊需求的群體
2024年，Sibstar榮登《彭博》評選的「最值得關注的25家新創公司」榜單，這也顯示其在金融科技領域的創新實力，以及對失智症患者家庭的實際幫助。
對於未來的發展，Jayne Sibley計劃將Sibstar的服務範圍擴展至更多有特殊需求的群體，例如精神健康障礙者和學習障礙者。同時，她還希望透過用戶數據的積累，協助醫療機構開發失智症的早期診斷工具。
「當一個人的消費行為出現異常時，這可能是一個早期警訊。我們希望這些數據能幫助更多家庭及早發現問題，減少後續的挑戰。」Jayne Sibley表示。
Sibstar的創新不僅在於提供財務管理的技術解決方案，更體現了對失智症患者尊嚴與自主權的重視。這項服務為家庭帶來了實際可行的選擇，讓患者能在安全的環境中保持一定的獨立性，同時減輕家屬在財務管理上的負擔。
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