OpenAI 今年 3 月正式推出 ChatGPT-4，聯合創辦人暨總裁 Greg Brockman 發表 ChatGPT-4 可以依據美國複雜的稅法，協助使用者計算所得稅減免，並稱其為 TaxGPT，許多民眾因此搭上這股熱潮，考慮尋求 ChatGPT 提供稅務問題的協助與建議。
以 ChatGPT 做為報稅顧問究竟可不可行，KPMG 安侯建業稅務服務部執業會計師張智揚實際將台灣綜合所得稅申報情境測試後發現，納稅人將其家庭成員、撫養狀況、薪資收入、投資獲利等基本資料輸入 ChatGPT 後，ChatGPT 針對單純的個人情況，的確能依據台灣所得稅法回答出正確的免稅額及扣除額。
張智揚指出，ChatGPT 對較複雜的扶養親屬狀況，例如學齡前或 70 歲後的長輩等，給出的答案就有所出入，若再進一步詢問較深入且涉及判斷的問題，例如應如何申報最有利？包括夫妻應合併計稅或分開計稅、實際可列舉扣除項目、是否有其他節稅建議，ChatGPT 所提供的建議就非常侷限，甚至出現錯誤的答案，因此一般不具備稅務知識的個人，若想詢問 ChatGPT 報稅有很高的風險。
KPMG 安侯企管數位安全顧問部協理李冠樟表示，生成式 AI 要能提供真正專業顧問諮詢，如稅務專業諮詢，至少仍有以下五大弱點尚待克服。
- 最新規範適法能力不足：眾所皆知，ChatGPT 的資料庫僅到 2021 年，針對新規定，例如 2023 年台灣綜合所得稅調高免稅額、標準扣除額、薪資與身心障礙特別扣除額及課稅級距，以及今年新增賑濟烏克蘭捐贈項目得以全額列報捐贈列舉扣除額等新規定，ChatGPT 皆無法處理。
- 引導使用者能力不足：ChatGPT 需要由使用者「完整提問」相關情境與背景資料，才有機會提供正確答案，但一般使用者對稅務規則不熟悉，往往無法提供完整資料或背景說明。
- 處理複雜問題能力不足：經實測發現 ChatGPT 僅能提供簡單稅務問題的基本建議，若遇到複雜的稅務情境，產生出東拼西湊錯誤答案的機率非常高。
- 擔責能力不足：目前國外已經有許多利用 ChatGPT 所開發的人工智慧稅務輔助系統，例如加拿大的 TaxGPT.ca，但在聲明中明確提到 TaxGPT.ca 的目的是提供一種友好和平易近人的方式來讓使用者開始學習稅務，並非稅務計算器或專業稅務顧問，無法承擔稅務責任。
- 隱私保護能力不足：報稅資料涉及許多個人隱私資料，雖然 ChatGPT 強調不會蒐集使用者隱私，但實際有許多實驗證明，系統還是會「暗中記住」線上提問的個資，使用者無法確認其資料保護的能力，因此仍存在高度隱私風險。
KPMG 安侯企業董事總經理謝昀澤表示，ChatGPT 不足的能力就是領域專家所提供專業服務的價值，目前 ChatGPT 在許多方面確實表現出色，能協助專業服務提供者提升效率、改善品質，但要完全取代專業人士，還有很大一段差距。
（首圖來源：Unsplash）
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