財政部臺北國稅局表示，因租稅法令繁複，一般民眾不易充分理解，為保障納稅者權益，稅捐稽徵機關設有納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)，主動協助納稅者與稅捐稽徵機關進行稅捐爭議之溝通與協調、權益侵害之申訴或陳情及行政救濟之諮詢與協助。該局受理上述納保案件109年度計174件，110年度計234件，111年度截至7月底，已受理216件，顯見尋求納保官協助之機制已逐漸獲得納稅者之採納。
　　該局說明，有關納保官設置情形及納保案件之申請資料，均公告於該局網站納稅者權利保護專區，納稅者可至該專區查詢運用，或透過書面或口頭等方式申請協助，申請作業簡易方便。
　　該局舉例，甲君108年度綜合所得稅結算申報列報扶養已成年之女兒，因甲君未提供女兒之在校就學、身心障礙或無謀生能力之證明，經國稅局剔除補稅。甲君主張女兒患有疾病，需長期化療及追蹤治療，根本無法獨自謀生，其扶養負擔相當沈重，在尋求納保官協助後，納保官與權責單位共同詳細對甲君說明本案補稅緣由及法律依據，為進一步瞭解其女兒有無謀生能力情形，建議甲君提供相關就醫資料供權責單位查明。嗣經權責單位審認甲君女兒符合無謀生能力，並可新增列舉扣除醫藥費用數十萬元，核算結果得以退稅，減輕甲君之稅捐負擔。
　　該局強調，為保護納稅者權益，該局總局及其分局、稽徵所均置有納保官，就近提供妥適必要之協助，期能透過納保官之服務，保障納稅者權利，共創優質賦稅環境。
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