純網銀陸續開幕，傳統銀行上緊發條，積極衝刺數位品牌，玉山銀行今天宣布推出數位品牌e-Fingo，董事長黃男州表示，e-Fingo是玉山銀數位產品的總合、品牌代名詞，更把e-Fingo Bank定位為就是一家「純數位銀行」。
國內第一家純網銀樂天國際銀行開幕至今一個月，根據樂天內部統計，開戶的男性多於女性，年齡層以30至40歲為多，但樂天網銀總經理佐伯和彥表示，包括日本和韓國的經驗，純網銀一開始都以年輕人開戶居多，但隨著時間演進，50歲以後年齡層開戶數會逐漸增加，預期台灣也會是這樣。
外界關切一個月來，純網銀累積多少開戶數？佐伯和彥表示，將在3月底對外公布。
但是樂天倒是公布了客戶的結構，除了男性客戶比率比預期的高，樂天也透露，男性多於女性，研判是因為男性比較願意嘗試新的事物，至於女性開戶的原因，可能與疫情之下，基於防疫安全衛生考量，有不少女性對於操作ATM有疑慮，因此轉向純網銀。
樂天銀行目前推出服務包括，線上開戶、國際金融卡、轉帳、定存及信貸等服務。
至於純網銀和一般銀行到底有什麼不同？佐伯和彥以披薩做譬喻；他說一家義大利餐廳做出來的披薩，有自己的做法和配方，只有餐廳自己內部的師傅才知道；傳統銀行與純網銀的差別，就像做披薩一樣，最大的差異在於內部控管的不同。
面對純網銀一一到位，玉山銀行今天也在法說會上公布推出數位品牌e-Fingo，相較於台新與永豐數位帳戶發展的紅紅火火，玉山要如何爭取市場？黃男州說，發展數位最快方式是使用優惠，包括貸款存款優惠或是基金打折，這是最快累積顧客的方式，但這是否對客戶未來忠誠度和銀行經營最好，讓人打問號；玉山希望用產品之間串連，讓客戶多使用玉山的產品。
黃男州說，研究顯示，當一個客戶使用一個產品和三個產品，顧客產生的忠誠度和貢獻度相差十倍；過往與客戶單一產品的往來，無法讓顧客價值創造更多，對銀行貢獻也有限，例如玉山有很多客戶，只有使用玉山信用卡，未來希望透過串連方式，讓客戶願意跟玉山有更多往來。
