根據社群調查顯示，因為疫情，臉書前500大政府組織頻道占比提高，Instagram前500大頻道中，品牌官方帳號回應年增73%；YouTube留言數下降約10.1%，Podcast則竄紅，討論量較2019年同期成長8倍之多。
社群平台與網紅已成為消費者閱聽與關注要角，因2020年疫情影響，加速社群平台與網紅環境變遷，是目前企業行銷宣傳必須關注的議題。
先勢行銷傳播集團與意藍資訊OpView今天共同發布第三類媒體年度報告，內容聚焦網路社群平台的變化及使用者行為改變、2020最新人氣網紅年度排行揭曉、不同領域及各族群的喜愛網紅排名及內容喜好等。
根據OpView社群口碑資料庫的調查數據顯示，2020年社群平台使用者偏好及互動模式產生新變化，臉書前500大頻道的組成，政府組織頻道的占比提高，從2019年的1%成長到2020年的4%，回應數更從161萬飆升到430萬的聲量，主要原因在於疫情關係，如衛福部或疾管署的粉專互動都有顯著的提升；另如北區國稅局或海巡署長室這類的粉專，運用抽獎操作或時事趣味分享去跟民眾溝通政策，也引起許多網友的迴響。
Instagram （IG）的前500大頻道在按愛心及留言互動上，都比2019年正成長，尤其留言聲量幅度達18.4%，品牌官方帳號的回應數更大幅成長73%。
YouTube在觀看量上的成長幅度不大，僅年增0.2%，但留言數下降約10.1%，可見YouTube互動減少。
另一個討論量高度竄升的平台為Podcast，尤其在2020年疫情期間，平均季成長率高達81%，較2019年同期成長了8倍之多，常聽的Podcast內容類型包含語言學習、新聞時事及知識分享；最常提及的Podcaster包含百靈果、馬克信箱和股癌；另外，網友討論中提到YouTube廣告太多、用眼過度不想看影片、場景不適合看影片、看影片太久會膩等等，都是Podcast有別於YouTube的使用環境優勢之處。
