金管會10日公布首次的普惠金融衡量指標評估結果，到2020年底，台灣每千人平均就擁有1.61台自動櫃員機（ATM），相較全球平均每千人才只有0.55台，等於台灣是全球平均的近三倍；且平均每萬人就有1.8家分行，也略高於全球平均的1.77家；還有15歲以上民眾擁有銀行帳戶的比重近93％，全球平均約69％，代表台灣金融相對普及，民眾生活也較方便。
同時，台灣15歲以上民眾有68.1％使用過電子支付，及73.2％民眾持有壽險保單，也分別高於全球平均的52％及64.7％，金管會表示，這些都顯示台灣民眾在取得金融服務上相對較為方便，金融服務或商品的使用程度也相對較高。
金管會表示，普惠金融衡量指標中有六項訂有2020年預計達成目標，其中五項已達成，包含35家本國銀行及中華郵政的無障礙網路銀行、及行動銀行全數已新增非約定轉帳功能、對全台及外島368鄉鎮區市辦理金融知識宣導活動的覆蓋率達100％、金融知識普及宣導活動逾640場且參與人數逾6.9萬人次、逾十家保險公司試辦保險區塊鏈服務，以及至少八家壽險公司及十家產險公司加入電子保單認證及存證機制。
另有三項指標在2020年提前達成，即提供多元下單服務的證券期貨商家數比率達100％、資本額50億元以上證券期貨業者將公司官網升級為無障礙網頁比率達100％，及提供場外開戶服務的證券期貨商家數比重。
金管會表示，2021年仍會進行第二年的普惠金融評測，包括保險業網路投保、微型保單、小額終老等件數都有要求再提升，同時在「建置糾紛解決機制」上，增訂「已結評議案件於三個月內作成評議決定或結案的比率達93％以上」為目標，以提升金融消費爭議處理效率。
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